時間:2022-04-26 10:50:46
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這幾年來,經濟發展水平日益提高,科技不斷成熟和發展,互聯網新聞逐漸走進人們的生活當中。與傳統媒介技術相比,互聯網傳播渠道具有諸多優點。怎樣更充分的利用這種優勢,不斷促進我國新聞事業的發展,是許多學者必須認真思考的問題。從國內互聯網媒體的發展歷程來看,其現狀并不讓人感到樂觀,還存在許多不足之處亟待解決。這些問題與不足的存在,直接制約和限制了互聯網媒體技術的發展。要扭轉這種不利局面,我們必須加緊課題研究,找出問題所在并制定有效的應對措施。基于以上的論述,筆者對互聯網新媒體的傳播優勢進行以下的概括和論述。
一、互動性優勢
互聯網新媒體具有交流互動性的特點,這是傳統媒介所無法企及的。在日常生活中,各種網站數不勝數,極大豐富了我們的信息生活。只要訪問任何一個網站,我們就能夠獲得海量的新聞信息,這些信息反應了社會生活的方方面面,可以滿足任何人的信息需求。而且,隨著互聯網技術的不斷成熟和完善,網民還可以使用一些具有高度互動性的信息渠道,例如MSN、QQ聊天軟件、論壇等。這是傳統媒介工具所不具有的東西,能夠為網民帶來更大的新鮮感和主動性。而且具有廣泛的參與性,是其所不具備的。在傳統媒介下,新聞評論通常是由信息方做好評論再直接,受眾只有被動接受而無法表達自身的觀點,但在互聯網媒體技術下,網民有足夠的自由參與評論某件社會事件的權利。可見,傳統媒介的這種傳播方式嚴重限制了受眾者參與的積極性和自主性。而與這種傳播方式不同,互聯網新媒體在發表評論的同時,受眾者可以充分地發表自己的見解,給受眾者以很大的互動空間。在新聞評論的過程中,這種傳播方式發揮了極其重要的作用,不僅實現了傳播的雙向介入,而且增強了傳播的實際效果。
二、方式多向性優勢
傳統的媒介工具下,新聞的具有高度的單向性特征,或者是一對一的傳播,或者是一對多的傳播。以電視節目和新聞為例,它的受眾是某一范圍內,或者特定的人群,但是新聞內容的者只有一個,這就是典型的單向性傳播。這種傳播形式嚴重束縛了受眾參與的積極性,互聯網新媒體的出現彌補了這種單向性的不足之處。自從出現了互聯網新媒體后,在任何一個時間或者地點,每個人都可以隨意發表自己的觀點和看法。對于一部分受眾來說,這種多側面的傳播具有很強的吸引力。他們通過兼聽或者比較等方式,來具體評判信息的真偽。在這種情況下,受眾受到了傳播媒介的充分尊重,傳播者和受傳者之間形成了一種平等的傳播關系,這是互聯網新媒體傳播帶來的新變化。在傳播過程中,雖然傳統媒介也在盡量做到公正和全面,但是受傳播者所接觸的面以及所處位置的限制,要想實現這種公正和全面,必須積極地應對這些限制或挑戰。而互聯網新媒體傳播恰好可以很好地彌補這些限制條件,朝著公正和全面的方向發展。這說明,互聯網新媒體傳播方式具有多向性的優勢,這是傳統媒介所無法匹及的。
三、受眾隨意性優勢
在實際工作中,媒介傳播技術的好壞之直接影響著受眾對新聞參與的積極性。對于傳統的媒介工具,例如廣播電視等,對觀眾參與信息互動具有較大的制約。在這種傳播模式下,受眾只能被動的接受信息而不具備任何主動性和選擇權。由此而知,媒介傳播工具如果失去了參與隨意性,那么就會極大地限制新聞傳播效果。而在互聯網媒介技術下,受眾對新聞的選擇權利能夠得到最大的滿足。借助互聯網媒介工具,受眾可以自由的接受新聞信息,而不是被動的接受。而且,受眾還可以隨時地更換信息,只要他們愿意,就可以無限次地隨意更換。再進一步講,對于這些網絡信息,受眾有隨意表達自己意見或建議的自由,可以暢所欲言,將自己的內心想法充分表達出來。可見,在互聯網新媒體環境下,受眾接受信息的隨意性不僅僅體現在信息的選擇上,也體現在信息的利用和表達上。長期的實踐反復證明,信息傳播要想取得成效,必須基于廣大受眾的積極支持和廣泛參與。而要想調動廣大受眾參與的積極性和主動性,必須切實保證他們接受信息的自主權。換句話說,要想激發廣大受眾的參與熱情,必須保證他們接受信息的隨意性。
四、服務性的優勢
目前,民眾對信息的需求越來越大,涉及到社會生活的各個方面。許多信息都可以直接通過網絡來獲取。例如,以前招聘廣告都的報刊雜志上,而今天我們可以隨便在網絡上搜索相關就業信息。網絡求職如今已成為一個非常時髦的詞匯。這就是互聯網技術普及所帶來的巨大變化。借助互聯網信息渠道,招聘雙方得以相互了解,并最終簽訂勞動合同。而且,來自不同地區、不同行業的人可以通過互聯網與招聘企業無障礙溝通,并形成勞務關系。這些情況在以前不是敢想象的,也是不被人所認同。通過這種變化,充分顯示了互聯網新媒體的威力,顯示了其傳播服務性強的優勢。現如今,類似這種變化舉不勝舉,給人們的日常生產與生活帶來了極大的便利。與此同時,對于網絡接受者而言,它們獲取網絡信息、滿足各種需求的內容在不斷豐富,方式方法在不斷創新。這種變化深受接受者歡迎,使網絡傳播形成了一種繁榮發展的新局面。與傳統傳播媒介相比,互聯網新媒體傳播的服務性更加突出和強大。在實踐中,反映一個事物是否具有服務性,要看這個事物是否能給服務對象帶來幫助,是否能夠滿足服務對象的各種需求。而在互聯網新媒體傳播環境下,其服務對象始終處于一種愜意的氛圍中。
五、結束語
總體而言,相比傳統媒體技術,互聯網具有諸多優勢和長處,任何有效加強這種優勢具有十分重要的現實意義。而要做好這項工作,要從以下幾方面努力:首先,要清晰認識我國當前互聯網發展現狀和未來趨勢;其次,要全面把握和理解我國互聯網媒體的重要特點和優勢。最后,要積極行動起來,制定行之有效的方案,充分發揮互聯網媒體傳播的優勢和作用。只有這樣,才能切實增強互聯網新媒體傳播優勢應用的有效性與實效性,才能真正實現我國互聯網新媒體傳播事業又好又快的發展。
互聯網+時代已經到來,今天的移動互聯網具有大眾化、社交型和可視化等基本特征,使得大學生的學習、交流、生活發生了巨大變化,也使得高校德育工作面臨著規模變大、成本變低、需求度增加、個性化程度提高等方面的挑戰。作為高校德育工作主力軍的輔導員,需注重將有形教育與無形教育相結合,在日常管理中不斷提升個人魅力,加強對學生的價值引領,以便在互聯網+時代更好地完成高校德育工作。
[關鍵詞]
移動互聯網;高校輔導員;德育工作
當今網絡迅猛發展,人們已經進入到互聯網+的時代,這使得人們的交流方式、信息獲取方式、生活方式等都發生了系列顛覆性的變化。相較于傳統的紙質媒體和廣播電視,依托數字、網絡、多媒體等信息傳播技術的新媒介,以其方便、快捷、便攜等優點越來越為人們廣泛認同。在大學生群體中有80%的人在使用移動終端,同時使用移動終端和傳統PC終端的有50%。①可見當今大學生群體中思維和習慣的形成既延續了傳統互聯網的思維模式也有新的完全不同的狀態。
一、移動互聯網的基本特征
(一)大眾化的互聯網
移動互聯網的受眾非常廣泛,隨著移動終端的發展,互聯網已經從城市快速地向農村發展,使原來的數字鴻溝和信息鴻溝被填平。中國互聯網絡信息中心的《第37次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示:截至2015年12月,中國網民數量已經達6.88億,互聯網手機網民規模約為6.2億。可以說今天的移動互聯網已經是一個大眾化的互聯網,輿論話語權正由官方傳統媒體向非官方自媒體轉變[1]14。移動互聯網非常重視用戶的需求和體驗感受,用戶至上是網絡運行模式的根基,網絡供應商會千方百計用各種產品來吸引用戶。我們所看到的各種各樣的APP產品,評價其好壞一個最主要的標準就是是否得到用戶的青睞,能否創造良好的用戶體驗,以便形成一個持續、穩定的用戶聯系。對于一個網絡產品來說只要維持和把握了用戶的關注度,就是產品的成功。這就是移動互聯網用戶至上體驗為主的特點。
(二)社交型的互聯網
移動互聯網在原有的PC端構建信息傳播方式的基礎上使得人際交往變得更加即時,構建了一種全新的人際交往方式。網絡極大的開放性使網絡具有全球性[2]9,人人都是信息的者,信息從過去的一對一模式傳播轉變為多對多模式傳播。人們更樂于用移動互聯網來表達自己的思想,實現自我價值與認知。這種人際交往方式在網絡平臺上呈現了它特有的特征:傳播內容的大眾化和娛樂性;傳播時間的短期和即時;傳播方式的商業化;傳播風格的戲謔嘲諷性。人們接觸信息的方式已經從一元向多元化轉變,由單純使用電腦變為利用各種各樣的移動終端,例如今天的微信,已經成為了人們交流信息的主要手段之一,成為了信息傳播的大眾化平臺。這些都表明在新的移動互聯網時代人們獲取信息和表達情感的途徑越來越多樣化,人們更多地傾向使用在線閱讀等新的信息接收方式。
(三)可視化的互聯網
移動互聯網催生了多種新媒體,我們可以通過移動客戶端獲取任何需要的知識。與此同時,傳統的媒體也在利用移動互聯網擴展他們的關注群。2014年互聯網中新聞客戶端的影響力在不斷加大,在各種各樣的新聞客戶端中,包括我們的主流媒體官方微博都獲得了大量的粉絲。例如共產黨員網擁有700萬的粉絲,粉絲來自28個國家。央視網、新華網、人民日報網也都擁有2000萬的粉絲。這種代表主流聲音的權威官網力量在互聯網中不斷增加,提供了真實、權威、準確、公正的信息。>
二、移動互聯網時代給高校德育工作帶來的挑戰
(一)德育教育的規模變大,德育工作的范圍從現實走到了網絡
隨著移動互聯網的出現,特別是隨著以慕課為代表的網絡課堂的發展,借助互聯網特別是手機移動終端,學生可以在網絡上獲取更多的知識,而不再只局限于傳統的課堂教育。網絡成為了一個更為廣泛的傳遞價值觀的平臺,這樣一種開放式大規模的海量信息傳入給我們高校德育工作主力軍的輔導員日常教育工作帶來了新的挑戰。由于網絡的自由化和個性化,不同價值取向的內容都會大量存在于網絡中,大學生還處在思想不成熟階段,不完全具備明辨是非的能力,如果不能很好地加以引導很容易誤入歧途,思想上產生偏差。對學生進行德育教育的傳統模式是課堂教學以及現實中與學生的互動。隨著移動互聯網的發展,對學生進行德育教育的場所已經不僅僅局限在傳統的時空領域,只要有網絡,學生可以在任何時候任何地點獲取知識和收集信息,即時參與他們感興趣的活動。這也給了德育教育一個更廣大的空間,今天開放的網絡平臺,可以使德育教育的空間擴展到網絡覆蓋的任何區域。
(二)德育教育的成本變低,德育教育的時效性大幅提高
傳統的德育教育是一種自成一體的比較封閉的校園教育模式,但是今天隨著網絡的發展,尤其是網絡交流手段的多樣化和網絡課堂的趨于成熟,其低廉的成本和海量的信息越來越為廣大師生所接受。只要有意愿,隨時都可以在網絡平臺上獲取你想要的信息。對于高校輔導員教師來說能夠在網絡上了解學生關注的熱點,對學生的思想動態有一個及時的把握,在日常工作和教學中就更容易做到有的放矢,采取有針對性的教育引導。
(三)德育教育的需求度增加,德育教育從他律轉為自律
在移動互聯網狀態下,越來越多的學生更傾向于自主地進行學習,而不是必須在課堂上學習。學生對于網上知識的關注度來自于自己的實際需要,而不是強迫。這就對我們高校德育產生了一個非常巨大的挑戰,如果德育只是空泛地講一些大道理,不能分層次有針對性地對學生進行引導,就很難滿足學生的實際需求。不能與學生的實際需要相契合,將不能起到教育的真正效果,達不到教育的目的。今天的學生習慣于從網上尋找他真正感興趣的內容,而每一個內容的呈現其實都是一種價值觀的傳遞,對于高校德育工作來說就要研究如何更好地應用網絡平臺,占領網絡這一陣地,真正從學生的實際需求入手,制定符合實際的德育教育內容,
讓廣大學生能自主地接受。網絡上,真正被學生所關注、喜愛的一定是他們主觀上感興趣的內容。從發生學的角度看,道德教育原本是生活世界的一部分[3]10。因此隨著智能手機的普及,教育變得可移動,德育教育如何占據學生課堂以外的時間,從灌輸變為對學生需要的關注,形成對學生課堂外學習時間的正向引導,是今天移動網絡時代德育教育面臨的一個新的挑戰。 (四)德育教育的個性化程度提高,德育教育內容從一元向多元轉變
網絡的發展,使得學生可以在網上獲取大量來自同一個主題卻是不同版本不同樣式的信息與資訊,而且也可以接觸到在通識教育領域對許多人類共同的知識和價值不同的解讀和評判,每一種樣本的背后其實都是一種價值觀的傳遞。甚至今天有更多人可以直接將自己的視頻文本到網上做一個內容的分享。有學者指出:“失去控制和無組織的信息在信息社會里并不構成資源,相反他成為信息工作者的敵人。”“各種意識形態、道德觀念、價值觀念在網上充分集合、碰撞和交匯,在多種聲音中也難免夾雜著有害的、破壞性的‘雜音’和‘噪音’”[4]15。所以在線教育的多元化、傳授者的個性化和風險的可控性都在發生著急劇的變化。學生在網絡上接觸到的已經不再只是一種價值觀的內容,而是多元復雜的甚至可能是相互沖突的價值取向的觀點與資訊的共同傳遞。網絡提供了一個平臺,價值觀的傳遞已經不再只是一對一,而是多對多。不同的聲音、不同的價值取向都可能共同存在于網絡之中,復雜多變、相互影響。這對于當代大學生的德育教育是一個極大的挑戰。
三、移動互聯網時代做好高校德育工作的途徑
今天的高校德育工作正處在這樣一個移動互聯時代的大背景下,對于我們高校德育工作的主力軍高校輔導員來說如何應對這一新形勢下對于學生德育工作的新挑戰,就顯得尤為重要。我們認為輔導員在日常工作中,可以著重從以下兩個方面來開展工作。
(一)有形教育與無形教育相結合
今天中國網民的數量已經占到接近一半的中國人口,越來越多的移動終端成為人們獲取信息、接收分享、自我表達的主要途徑。在這樣一個移動互聯時代,學生感受思想文化信息的方式和途徑也從過去傳統的課堂、課程轉向了課外、網絡,擴展到了無形空間中,學生對網絡事件、網絡視頻以及網絡紅人等先入為主且印象深刻[5]56-57。如名人微博、微信中的朋友圈等,每一個人既是接受信息的受眾者也是信息的傳播者,在這里傳遞的不僅僅是信息,也是情感。基于此,高校德育工作也應該利用移動互聯終端的優勢,將有形的教育向無形的教育感染轉化。因為價值觀念的傳播對于學生來講不是一個簡單的接與收的過程,價值觀念要真正影響到學生,首先要在學生中產生共情,讓學生感同身受,要用學生樂于接受的方式;其次要在學生中達成共識,讓學生理解、認可教育者的觀點。只有做到這兩點才有可能最終和學生達成共鳴,學生才會最終認同教育者的觀點。這也就達到了我們教育的最終目的。青年學生對于新事物的接受理解程度較高,每一代年輕人都有他們自己的流行元素,這就要求我們在教育理念上要加強與學生的相容性,加強與學生的互動,只有這樣才能達到教育的效果。
1.選擇恰當的時機、選擇學生需要的內容、選擇學生喜歡的傳播方式對學生進行教育
德育教育本質上是對學生世界觀、人生觀、價值觀的構建,如何能把理論引入到生活中,不脫離實際,就要用一種學生樂于接受的形式幫助學生構建正確的“三觀”。首先就要從內容選擇和策劃上真正做到從學生需求著手,發現學生真正需要的,以滿足實際需要為出發點,設置課程或活動環節。這樣才更容易和學生產生情感上的共鳴,調動學生的參與積極性,繼而達到互動的效果,也才可能最終達到教育的良好效果。
2.激發學生產生情感共鳴
校園思想政治文化傳播不只是一個參與的過程,更主要還是一個情感互動的過程。在進行思想政治教育活動策劃時,要注意調動學生的情感,采用他們喜歡的方式,激發學生主動參與的積極性。
3.加強與學生的互動
要注意收集學生的關注熱點,從學生感興趣的事情入手設置教育環節,利用互聯網的優勢加強與學生的課下交流,將教育者所倡導的社會主義核心價值觀通過學生感興趣的交流方式為學生所接受,使抽象的理論變成學生生活中的標準。這需要教育者對所傳遞的內容進行一個很好的策劃,寓教于娛樂中,用淺顯的方式傳達其后蘊含的核心價值觀。
(二)有形管理與個人魅力的價值引領相結合
1.做好自身定位,達到有效互動
高校輔導員不論是作為大學生的知心朋友還是其人生導師,都是一種角色的定位,輔導員的職業要求對學生進行有效的思想政治教育,引導學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。如何能在工作之外提升個人魅力,讓學生更認同教育者的觀念,繼而對學生產生更大的影響,值得我們去研究。大學生群體接受信息的渠道,既有課堂教學,又有活動參與,但更主要的是他們在人際交往中產生的主觀感受,通過與朋輩之間的情感交流、人際交往來認知這個世界。大學生朋輩間的相似性有利于增強德育教育的可接受性[6]102,因此在這種情況下要真正形成對學生的價值引領,關鍵就在于教育者合理定位自身,不能只當學生的老師,還要是學生的朋友、長輩、有時甚至是伙伴。要讓學生能夠和輔導員之間進行一個有效的交流,只有這樣才能將德育教育深化到無形之中,做到潤物于無聲。
2.通過溝通提升輔導員的價值引領性
每個人都有夢想,通過為學生提供各種各樣指導性的選擇,讓學生能夠真正地沿著夢想健康起飛是教育工作者的心愿。在這里溝通很重要,溝通能形成共識,加深理解,不論是用什么樣的載體進行溝通,對于教育者來說最終的目的應當是通過溝通形成一致的立場。這就需要在溝通的過程中,在傳遞信息的時候要真正做到彼此理解。只有做到了有效的溝通,才能對學生做到有效的引導,最終達到教育的目的。高校輔導員所承擔的德育工作使命重大,責任艱巨,在移動互聯這一信息互通極度發達的時代,如何能夠把主流意識形態鮮活生動地通過我們的傳遞深化為學生自覺內省的心理感受,讓學生做到知行合一,將主流意識形態擴展為群體認同的哲理,這是一個課題,也是所有德育工作者需要共同努力的目標。
1、 三G以及挪動互聯網行業違景 二00八年五月二四日,工業以及信息化部、國家發展以及改革委員會和財政部聯合中國電信業重組公告,激勵中國電信收購中國聯通CDMA網(包含資產以及用戶),中國聯通與中國網通合并,中國衛通的基礎電信業務并入中國電信,中國鐵通并入中國挪動。中國的電信運營商行業完成為了第4次重組改革,重組后變成
中國挪動、中國電信以及中國聯通3家全國運營商。二00九年一月七日,工業與信息化部向中國挪動、中國電信以及中國聯通頒發了3個三G牌照,中國挪動取得TD—SCDMA牌照,中國電信取得CDMA二000牌照,而中國聯通則取得WCDMA牌照,中國通訊行業正式進入了三G時期。跟著二00九年中國三G全面啟動后,近幾年,挪動互聯網用戶數量呈現的迅猛的增勢。根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)二0一二年七月了《第三0次中國互聯網絡發展狀態統計講演》,截至二0一二年六月底,中國網民范圍到達五.三八億,二0一二年上半年新增網民二四五0萬;使用手機上網的網民所占比例由上年底的六九.三%增長至七二.二%,范圍到達三.八八億。預計二0一二年全國手機上網的網民范圍突破六億,到二0一三年,挪動互聯網用戶將到達七.二一億,超出傳統的電腦網民數量.未來一0年,必然是挪動互聯網時期,未來二0年中,人類社會的主要財富將由挪動互聯網發生。貝葉思咨詢分析認為,跟著三G網絡與智能手機等手機終端技術的快速發展,挪動互聯網正在成為互聯網與三G挪動通訊整合的發展方向,表現出諸多新的發展動向。蘋果ios平臺上的利用軟件已經到達五0多萬種,Android平臺上的利用軟件也超過三0多萬種。
2、 三G以及挪動互聯網時期的運營商營銷模式
在三G以及挪動互聯網時期的違景下,國內的運營商的營銷面臨的更多更大的挑戰以及機遇。營銷模式不能向之前二G時期1樣傳統、單1,而是有了良多的改革以及立異。經鉆研,在三G以及挪動互聯網時期的違景下,國內運營商的立異營銷模式有下列幾種:
一、 新媒體營銷
跟著微博、電子商務、互聯網的快速發展,國內的運營商都紛紜運用了新媒體展開各種營銷。中國挪動、中國電信、中國聯通3大運營商團體公司及各省份公司都紛紜開通了官方微博、淘寶旗艦店、電子商城等。鼎力通過微博、電子商務、互聯網等新媒體展開各種公司宣揚、業務宣揚以及業務辦理。通過新媒體營銷,各個運營商加大了對于泛博網民的宣揚以及服務,并在新媒體營銷事跡上獲得較大突破。以廣東聯通為例,廣東聯統統過微博、淘寶旗艦店、電子商城等互聯網營銷手腕,二0一二年的三G業務發展量超過四萬戶,是二0一一年底的四0倍。二0一二年五.一七世界電信日,廣東聯通的沃三G網購節當天獨占3大門戶網站,掀起二0元號卡搶購狂潮,發展三G用戶九九四九戶!六.一五手機瘋搶周單條微博轉發超一三.二萬次,售出三G手機六二六三臺!這些事跡以及數據都充沛說明,新媒體營銷給國內的運營商帶來了巨大的事跡以及突破。
二、 團體大客戶營銷
二G時期,國內運營商的營銷手腕以及模式絕大多數針對于了群眾市場。在三G時期,國內運營商紛紜加大對于細分市場的大客戶營銷。近期,中國挪動成立了團體客戶業務拓展專業子公司,對于細分市場的大客戶營銷進行專業化運營以及管理。中國電信以及中國聯通都對于團體客戶業務發展實現了事業部制管理,成立了從團體到各省、市、區縣的立體化團體業務專業隊伍。從機制、文化、隊伍建設等方面,國內的運營商都紛紜加大了團體客戶的營銷力度。在三G時期,可以說,患上集客者患上天下。國內運營商想在三G時期以及挪動互聯網時期取得成功,取得應有的用戶以及市場份額,就必需在團體大客戶營銷上做足工夫。以廣東聯通為例,廣東聯通除了了樹立團體客戶事業部以外,還成立了專門負責大客戶營銷的大客戶營銷服務中心,并依據政府、企業、金融等客戶的行業特性以及細分市場,細分了二0多個行業拓展部。
三、 流量以及業務經營營銷
在過去二G時期,大家對于國內運營商的經營業務理解常常就是語音電話以及短信等。但在三G以及挪動互聯網時期,國內運營商絕非僅僅知足于做語音以及短信,做固網固話、電路等管道業務的經營營銷。跟著挪動互聯網時期,運營商的競爭對于手除了了傳統的基礎電信運營商(挪動、電信、聯通)以外,大型的互聯網企業,如騰訊、新浪等同樣成為運營商的競爭對于手。這些大型的互聯網企業,以及運營商1樣有巨大的用戶群體,有大量的利用平臺以及業務內容,他們都想與運營商1起爭取挪動互聯網時期的霸主地位。所以,在三G以及挪動互聯網時期,流量以及業務經營營銷成為國內運營商勢在必患上的新營銷模式。中國挪動投資幾百億建設了南方基地以及北方基地,搭建了手機游戲、手機音樂、手機瀏覽、手機視頻、手機軟件等8大利用平臺系統。就是要在三G以及挪動互聯網時期做好流量以及業務經 營。而不是僅僅提供通道服務。中國聯通同樣成立了云計算中心、音樂基地等,也自行開發了沃phone手機平臺、沃友、云雀等利用,也是想在三G以及挪動互聯網時期與其他運營商以及互聯網企業爭取主導權。中國電信也相似建設了云計算中心、智慧城市利用等眾多平臺以及利用。 在流量以及業務經營營銷方面,國內的運營商也都獲得了很大的事跡突破。
例如,中國挪動的杭州瀏覽基地,每個月收入以突破一億。二0一二年六月,廣東聯通的三G用戶月均流量超過二00M。每個月三G用戶上網比例到達九二%。廣東聯通自行的紅圍脖、悅TV、云雀等利用用戶超過二00多網。眾多的經營數據顯示,在三G以及挪動互聯網時期,國內運營商的流量以及業務經營營銷模式獲得了很大的勝利。
四、 行業利用營銷
三G以及挪動互聯網時期,除了了像在蘋果平臺以及安卓平臺的幾10萬各種各樣的個人及群眾利用外。國內運營商在細分市場上,運用結合細分市場行業的工作流程、提高效力等方面的行業利用上營銷也是1種新型的營銷模式,并且也獲得了很大的事跡突破。以廣東聯通為例,廣東聯通在信息強政、信息惠民、信息興業等3大方面,在五0多個細分行業上,有九0多個成熟的行業利用產品以及解決方案,通過行業利用營銷,服務五00多個政府機關部門,八二00多家企業的三G行業 用戶超七00萬,惠及泛博民眾超一五00萬人。這些利用包含了掌上政務、E信通、官方紅微博、掌上辦事大廳、挪動辦公、數據快報、三G視頻會議、機關信通、服務器托管、沃定位、挪動執法、應急指揮、單兵監控系統、 泊車場車輛監控、掌上地稅、電力抄表、電力巡檢、電力掌上營業廳、車輛定位視頻、證券通、無線POS、智能公交、智能汽車、社保1卡通、陽光求職易等等。中國挪動通過良多行業利用,如無線城市、對于講、挪動辦公等獲得了很大的營銷突破。
總之,在三G以及挪動互聯網時期,國內運營商的營銷模式產生了巨大的變化,在營銷模式立異上獲得良多突破,除了了上面的幾種以外,還有從B二B的營銷方式轉變成B二B二C,B二B二E,B二B二P等,還有以ICT整合的營銷模式等等。
近年來,智能手機逐漸普及,移動互聯網市場發展潛力巨大,隨著移動互聯網技術的日益成熟,基于手機平臺開發出的各種手機軟件極大地擴展了手機的功能,使人們隨時隨地可以上網購物,再也不受時間與地點的限制。移動互聯網的發展極大地改變了人們的生活方式,移動用戶的消費也逐漸呈現出移動化、碎片化、個性化、多元化等特點,為了滿足人們的多種購物需求,電商必須不斷創新營銷模式來獲取利潤。
一、移動互聯網用戶消費特點分析
1、消費移動化、碎片化
隨著生活節奏的加快,民眾很少有整塊的時間去逛街購物,閑暇時間十分零碎,實體店對消費者的購物時間和地點存在很大的限制,已經逐漸滿足不了人們的購物需求。隨著智能手機以及移動互聯網技術的發展,移動用戶可以利用上下班、入睡前等碎片時間進行購物,并且可以在很短的時間內瀏覽大量的商品,不受時間與地點限制地對各個店鋪的性價比進行比較,最終選擇自己心儀的商品。
2、消費需求呈現個性化
隨著科學技術和時代的發展,民眾逐漸擺脫了工業時代的標準化,在信息化的時代,更加注重個性的張揚,新成長起來的消費者群體具有十分鮮明的個性化需求,我國的模仿型排浪式消費階段已經基本結束。
3、消費入口呈現多元化
在智能手機與移動話聯網技術流行的今天,各種各樣的手機客戶端給用戶提供了很大的便利,用戶買東西可以直接打開天貓、淘寶客戶端,想聊天可以直接打開微信、QQ客戶端,用戶所有的需求都被細化成每一個客戶端,實現了用戶消費入口的多元化。
4、消費決策逐漸理性化
俗話說“貨比三家”,消費者對不同店家的同種商品進行比較,可以形成理性、合理的消費習慣,但是在傳統的消費模式下,礙于路程等原因,消費者很難做到貨比三家,但隨著人機互動技術的成熟,消費者能夠便捷地多個店家的同種商品進行對比再進行購買。手機移動平臺有搜索功能,用戶不斷添加關鍵詞可以縮小搜索范圍,更快、更加準確地找到目標商品,此外,多種第三方平臺的興起也為消費者提供了更多的消費參考。
二、移動電商創新營銷模式分析
1、口碑營銷模式
口碑營銷模式是借助消費者的口將商品信息傳遞給消費者的親朋好友,通過口口相傳的方式為商品積累良好的口碑,使更多消費者進行購買。微博營銷是當前最為流行的口碑營銷模式,這種營銷模式分為迅速造勢類和直接優惠類兩種,長安福特聯合新浪微博創造的“戴著圍脖看車展”活動就是在很短時間內為車展造勢,取得了很好的營銷效果,屬于迅速造勢類;英國開展的“幸運籌碼”活動就是利用微博將線上線下的促銷活動聯系起來。
2、眼球營銷模式
眼球營銷模式善于抓住消費者的眼球,找尋刺激,從而引導消費者購買,團購營銷是目前較為流行的眼球營銷模式。奔馳曾經與淘寶聯手在聚劃算平臺上開展汽車團購活動,結果在不到4個小時的時間內,200多輛奔馳汽車被搶購一空,這極好地顯示了團購營銷模式的強大銷售能力。眼球營銷模式要注重策劃,尋找合適的產品和團購平臺,配合宣傳與營銷為產品造勢,還要建立起完善的服務體系,為消費者免除后顧之憂。
3、體驗營銷模式
體驗營銷模式是讓用戶親身體驗企業提供的產品或服務,感受產品與服務的好壞,從而促使用戶認知、喜好并購買的一種營銷方式。移動互聯網給用戶的免費體驗提供了良好的空間,借助網絡平臺的交互性與便捷性,電商與消費者之間可以進行便捷地溝通,便于消費者更好地感知企業的服務與產品,增加購買興趣。
4、互聯網O2O營銷模式
O2O的全稱是Online To Offline,也就是一種“線上線下結合”的電商銷售新模式。O2O營銷模式最初是針對本地生活服務領域,但是隨著移動互聯網市場的發展,O2O營銷已逐漸朝著人們生產生活的各個領域滲透。目前常見的互聯網O2O營銷模式包括以下幾種形式:(1)團購。這是O2O營銷的代表模式,覆蓋范圍十分廣泛,餐飲、服務和娛樂是主要的團購行業。團購是薄利多銷的服務,使用團購銷售是商家用來清庫存的有效手段。(2)優惠券。很多商家都通過優惠券來吸引消費者光顧,這種營銷形式十分實用,可以給商家帶來很大利潤,但是對于平臺的運營商來講,其利潤就很難估計了,隨著市場的發展,優惠券無法使商家和用戶建立更加直接的聯系,因此存在一定的弱勢。(3)微信模式。這種模式便于商家對客戶關系的管理,便于形成可持續的營銷渠道,提高資源的利用率,可以滿足用戶的朋友圈互動需求,也可以滿足用戶的即時性消費需求,相比于團購和優惠券模式,微信模式更為高級,具有很大的發展空間。(4)移動支付。移動支付擔負著資金流通的重任,對市場的重要性不言而喻,如今,支付寶已掌握移動支付市場的主動權,但是其他的移動支付工具也層出不窮,具有不小的競爭力。
三、結語
近年來,我國移動網民數量不斷增加,龐大的網民數量極大地促進了我國移動互聯網市場規模的擴大和移動互聯網技術的發展,使我國手機媒體的成長速度居于世界前列,我國的移動互聯網時代已經來臨。在移動互聯網時代,用戶的消費行為發生了很大變化,對電商的營銷模式提出了新的要求,因此,在新的時代背景下,電商應當以滿足用戶的需求為目標,抓住關鍵點,創新營銷模式,使營銷模式契合市場以及用戶的需求。
以互聯網為核心的信息系統,使得全球信息交流密切和簡單化,網絡經濟將改變整個世界的面貌。現在以及未來時代,企業之間的競爭將日益激烈,企業制勝的關鍵已不在于其所掌握的傳統生產要素,而在于其所擁有的智力資源,所以,以往工業時代科學管理模式必然會逐漸被新型的數字化集成管理所代替,企業采用互聯網技術來加強管理,降低成本,增強核心競爭能力是必然抉擇。財務管理作為企業管理的重要組成部分,其模式也必須創新。互聯網財務管理必將成為企業未來財務管理發展的方向。特別在我國加入WTO后,企業面臨的市場競爭將日趨全球化,將更激烈、更殘酷。在時代的召喚下、市場的大潮中,我國企業必須積極行動,否則,必將被時代和市場所淘汰。國外學術界對互聯網財務管理的研究已有多年,國外大多數企業都已不同程度地利用互聯網進行財務管理。我國關于互聯網財務管理的研究,始于1999年用友集團率先提出“網絡財務”概念之后。近幾年,已有少量的相關研究成果發表于有關報刊。但綜觀已有的研究文獻,其研究內容主要局限在概念和功能的討論上。而以互聯網財務管理規范體系為目標的系統化超前研究至今尚未見到。已面市的現有網絡財務軟件其內容體系仍主要局限于資產負債管理、內部結算、財務分析等方面,還很不完善。當前企業利用互聯網進行全面、科學財務管理的幾乎沒有。無疑,進行本項研究既可填補目前理論研究的空白,并豐富和完善現有的財務管理學科體系,又可為規范的互聯網財務管理實務提供具體指導。
一、互聯網財務管理內容體系構建
互聯網財務管理系統是一種基于內聯網結構的財務管理系統。所謂企業內聯網(Intranet)是應用Internet技術的企業內部網絡,是基于Internet通信標準、Web技術和設備來構建可提供Web信息服務以及連接數據庫等其他服務應用的自成獨立體系的企業內部網。Intranet可以連接到Internet成為其一部分。當有安全需要時,采用“防火墻”等網絡安全技術與Internet隔離。Intranet也可以進一步向企業外延伸,使其使用范圍擴大到企業與企業之間,從而使企業與關聯企業、上游的供應商和下游的經銷商之間形成范圍更廣闊的信息系統,即Extranet(企業外聯網)。外聯網企業間的數據查詢、數據交換、服務技術可通過互聯網實現,也可通過虛擬專用(VPN)實現。可見,基于內聯網的互聯網財務管理系統已不再是傳統意義上的財務管理系統,它具有開放性、自由性、全球性等特點;它主要由Intranet和Internet財務管理兩大分支體系構成,該兩大分支體系在系統中行使著各自的職能。內聯網財務管理體系能進行內部財務管理全過程的各項工作;互聯網財務管理體系能處理企業與其利益相關者的各種財務關系及其相關的業務。
就互聯網財務管理系統而言,規范的互聯網財務管理內容體系應根據傳統企業財務管理學內容體系來構建。新構建的內容體系必然有別于前者。其不應僅僅局限于目前網絡財務所包括的資產負債管理、內部結算、財務分析等方面,而應包括籌資管理、投資管理、營運管理、分配管理、財務分析等的全面管理。除此之外,還應體現知識經濟時代財務管理的特點,把知識資本管理、國際化管理、財務風險管理貫穿其中,并予以特別地重視和加強。
因為互聯網財務管理時代,也是知識經濟時代。在這個時代,知識資本將成為決定企業乃至整個社會和經濟發展的最重要的生產要素。據西方學者測算,21世紀初知識資本對經濟增長的貢獻僅為5%—20%,如今已達60%—80%.另據有關方面預測,未來農業增長的83%,工業經濟增長的70%—80%都將依靠知識資本來實現。因此,此時財務管理的重點就應由傳統資本轉向知識資本。知識資本的籌集、投資、營運、分配管理、知識資本財務分析等將成為互聯網財務管理的重要內容。
同時,信息技術的高速發展,經濟全球化趨勢的加強,國際財務管理活動不斷增加,國際財務關系越來越復雜。在這種情況下,如何到國際資本市場上以低成本、低風險選擇最適合自己的籌資方式;把籌集到的資金投資于國際生產經營活動并獲得盡可能多的收益;合理安排、調度營運資金,以避免各種風險和損失;合理調控國際稅收等等都將成為互聯網財務管理的重要內容。
另外,由于知識經濟時代信息傳播、處理和反饋速度的大大加快,知識更新頻率的不斷提高,產品壽命期的逐漸縮短,媒體空間的無限擴展以及“網上銀行”、“電子貨幣”的出現,使資本決策可在瞬間完成等等,都在無形中加大了企業理財的風險程度,因此,財務風險管理無疑也將成為互聯網財務管理的一個重要課題。
二、互聯網財務管理運作體系構建
互聯網財務管理運作體系應根據上面構建的內容體系來構建。該運作體系力求成為企業互聯網財務管理整體框架的設計依據,成為軟件開發商開發互聯網財務管理應用軟件的指導思想,以便在不久的將來規范、系統的互聯網財務管理框架形成后、軟件上市后,企業能迅速、有效地組織實施。這一部分的初步構想如下:
(一)網絡軟、硬件配備
企業利用互聯網進行財務管理,必須首先進行網絡軟、硬件配備。
硬件方面需配置連網微機、網卡、集線器、傳輸介質、接頭、調制解調器、打印機及其他網絡硬件;軟件方面需主要配備windows 98 或windows 2000網絡操作系統,數據庫系統。聯網的個人微機需安裝windows 98 或windows 2000操作系統并進行簡單的網絡配置;服務器需安裝網絡操作系統,數據庫管理系統等。
(二)創建自己的網站
網絡軟硬件配置好后,還必須通過互聯網建立自己的網站,設置企業主頁,并在主頁上設置企業理財或財務處(科)之類的鏈接點。然后,設置與此鏈接點相關的網頁。這些網頁應具有層次性,不同層次的網頁應實現不同的功能,并都應成為企業處理與各利益相關者財務關系的一個鏈條。第一層次網頁上應設置籌資管理、投資管理、營運管理、分配管理、財務分析等鏈接點。該層次網頁反映財務管理的五大鏈接點設置好后,再設置與五大鏈接點相關的第二層網頁。該層次網頁應能反映財務管理五大鏈接點中每個鏈接點的主要財務關系。第三層次網頁應能處理與每一主要財務關系相關的業務。其余層次的網頁應有助于每
一相關業務的實現。通過層層設計,企業財務管理中與各主要財務關系相關的各項業務可以無一例外地在互聯網上進行,加之內聯網的運行,就會使企業財務主管或財務管理人員無論身處何地只要一上網就不僅能對財務活動的各環節進行處理,而且能處理各方面的財務關系。被授權的供應商、客戶、投資者、被投資者、債權人、企業下屬單位、企業職工及其他利益相關者也只需點擊鼠標就能與企業進行實時交流,獲取他們所需的信息,或提供給企業所需的信息。
籌資環節。首先在企業主頁上設置“企業理財”鏈接點,然后再設置與該鏈接點相關的一系列網頁,使企業與其利益相關者能在互聯網上進行實時交流。第一層次網頁應設有“籌資管理”鏈接點,點擊此鏈接點就會出現第二層次網頁;該層次網頁應設有籌資管理各主要財務關系的鏈接點,如“籌資政策”鏈接點等。第三層次網頁應實現上述每一主要關系的相關業務。如籌資政策(包括發行股票政策、發行債券政策、吸引知識資本政策等)的內容。企業潛在的投資者上網后,點擊主頁上的“企業理財”鏈接點,再點擊“籌資管理”鏈接點就會出現包含籌資環節主要財務關系的網頁;點擊該網頁的“籌資政策”鏈接點,出現籌資政策內容網頁。閱讀該內容,決定是否對其投資。如果決定對該企業投資,則點擊該網頁上的“愿意洽談投資”鏈接點。企業財務主管或財務管理人員上網后,點擊主頁上的“企業理財”鏈接點,再點擊“籌資管理”鏈接點,點擊“籌資政策”網頁,就可及時了解有意投資的企業、單位和個人數,并在企業需要這筆資金、資本的前提下,通過內聯網利用一定籌資決策方法進行籌資決策。如果決定吸引這筆資金或這項資本,便可通過互聯網電子郵箱跟對方進行洽談或面談。
投資環節。企業主頁上設置“企業理財”鏈接點。第一層次網頁上設置“投資管理”鏈接點。點擊該鏈接點出現第二層次網頁,該層次網頁上應設置“投資回報”等鏈接點。點擊這些鏈接點,企業可進行相應的管理。另外,企業應經常登陸一些國內和國際企業的網站,了解他們的招商引資優惠政策,以尋找最佳的合作伙伴、最高的投資回報項目。
營運環節。點擊企業主頁的“企業理財”鏈接點后,進入了第一層次網頁。點擊該網頁上的“營運管理”鏈接點后,出現第二層次網頁。該層次網頁上應設有“現金管理”、“應收賬款管理”、“存貨管理”、“知識資產管理”、“短期借款管理”、“商業信用管理”、“短期債券管理”等鏈接點。點擊其中任一鏈接點,出現第三層次網頁。該層次網頁的設置應包括現金管理、應收賬款管理等所涉及的主要財務關系。
分配環節。點擊企業主頁的“企業理財”鏈接點后,進入第一層次網頁。點擊該層次網頁上的“分配管理”鏈接點后,出現第二層次網頁。該層次網頁應設有反映分配環節所涉及的主要財務關系的鏈接點,如“分配政策”鏈接點等。各利益相關者點擊“分配政策”網頁上的相應鏈接點,就能查看他們最關心分配政策的具體內容。
財務分析環節。點擊企業主頁上的“企業理財”鏈接點,就會出現第一層次網頁。點擊該層次網頁上的“財務分析”鏈接點,就會出現第二層次網頁。該層次網頁應設有企業主要利益相關者鏈接點,如“物質資本所有者分析”、“知識資本所有者分析”、“債權人分析”、“稅務部門分析”等鏈接點。點擊這些鏈接點就會出現主要利益相關者所需要的主要指標。
上述籌資管理、投資管理、營運管理、分配管理、財務分析等環節的網頁設計必須考慮國際理財的特點,要設置相應的多語言、多幣種的網頁。
總之,通過層層設計,應使企業財務主管通過互聯網和內聯網對企業進行全方位、深入地財務管理。另外,值得指出的是,完善的互聯網財務管理網頁及其功能的應用是一項非常復雜的巨大工程,決不是某個人所能解決的問題,必須由軟件開發商開發。有條件的大中型企業也可在實踐中先行。
三、互聯網財務管理規范體系運行影響預測
基于內聯網的互聯網財務管理規范體系的運行將使財務管理的各環節發生重大變化。
(一)籌資環節
1、籌資法律環境將發生改變。互聯網財務管理環境下,網絡在各個獨立相關主體之間的媒介作用使虛擬企業的出現成為必然。針對虛擬企業而言,決定其成功與否的因素已不再是其資本額的多少以及由此決定的財務實力,虛擬企業完全可以大大低于當前《公司法》規定的注冊資本額的資本及其形成的財務實力去實現自己的目標,他很可能在完成不多業務之后即告解散,因此,現行《公司法》對其資本額進行限制的規定就受到挑戰。未來《公司法》在對虛擬企業的認定及對虛擬企業法定最低資本現額等的規定方面必須予以考慮。
2、籌資重點將發生轉移。互聯網財務管理時代,企業籌資重點將由傳統資本轉向知識資本。而在傳統資本內部,由于金融市場證券化,更多企業特別是資金需求量大的企業的籌資重點將發生轉移:由原來的主要依靠金融機構借款轉移到主要通過發行各種證券來籌資;同時,網上搜尋的方便、快捷,融資租賃的低成本交流與溝通,使融資租賃業務成為重要的籌資方式。
3、籌資較以往更為便利,籌資領域更加廣闊。互聯網財務管理使資金供需雙方不需登廣告,只需通過互聯網各自相關的信息,資金需求方通過網上查詢就可以極為便利的在全球范圍內以各種籌資方式搜尋到對自己最為有利的投資方,從而做出對自己最有力的籌資決策。
4、籌資成本將大大降低。以前發行股票,債券或是向銀行借款等都存在著大量的中間環節,這些大量的中間環節無疑會加大籌資成本。互聯網財務管理會減少籌資的中間環節或使相應的中間環節的各種費用大大減少,籌資方不僅可以較少的資源耗費得到所需信息,還能通過網上實時溝通完成談判的前期工作,甚至整個談判工作。
(二)投資環節
1、投資重點將發生轉移。互聯網財務管理環境下,隨著無形資產和知識產品、金融資產和金融投資品越來越豐實,企業將由原來主要進行實物資產投資轉為更加關注無形資產、金融資產投資。企業在無形資產、股票、債券等方面的投資在其全部投資中的比重將有更大提高。特別是無形資產、股票投資將得到更快增長。因為,在這種環境下,企業的核心能力將決定著企業的生死存亡。企業為了生存會更關注知識資產的投資,同時也會更關注企業間的戰略聯盟伙伴關系。而要實現這種戰略聯盟及戰略伙伴關系,相互之間的持股則既是一種傳統模式,又是一種非常自然的選擇。
2、企業將更容易在全球范圍內捕捉投資機會。投資機會的捕捉依賴于企業對自身以及外部環境的了解和認識,依賴于企業對商業機會的把握。而把握商業機會的前提就是對瞬息萬變的企業內部環境特別是外部環境要及時把握。這對于傳統財務環境下的企業來講,絕非易事;而對于互聯網財務管理環境下的企業來講,則是十分容易的事。互聯網財務管理不僅使大型企業很容易搜集投資信息、捕捉投資機會,而且使具備網絡財務的小型企業也很容易從網上獲取投資信息。
3、投資決策成本將更低、信息將更充足。互聯網財務管理為企業及時、快速收集各種決策相關的信息提供了一種科學而先進的工具。如果能很好的掌握這一工具,則企業可以以較低的成本方便快捷的獲得充足的決策相關信息。
(三)營運環節
1、現金管理重點將發生轉移。互聯網財務管理使貨幣電子化,貨幣現鈔逐步退出歷史舞臺;金融機構之間的資金劃轉速度大大提高 ,在途貨幣資金在現金中的比重也將大大降低,甚至完全消失。相應地,企業無需為現鈔的保管及安全保障發生資源耗費,現金管理成本重要性逐步減弱,企業在確定其最佳現金持有量時,將更多地考慮機會成本或短缺成本等。現金預算編制的間隔期將進一步縮短,旬、周間隔期將成為現實。同時,由于企業獲取信息的便捷與廉價,企業可以低成本的實現現金流量的準確預測,從而可以更好的實現現金收支的同步性。另外,各金融部門之間以及金融部門與企業之間可以通過互聯網實現資金劃撥信息的高效傳輸,因此,現金浮游量將成為一個歷史名詞。
2、應收賬款管理將更加有效。互聯網財務管理使對客戶資信的信息搜集更加方便和快捷,信息搜集成本將大幅度下降。由于對客戶能力指標及資本資產狀況能予以及時了解,因此,企業壞賬損失的發生將有所降低。電子郵件或IP電話的通訊方式使企業溝通成本大幅度降低,訴訟聯系與溝通更加容易。
3、存貨管理效率將提高,及時制生產成為可能。互聯網財務管理環境使企業不僅能夠在存貨需求的時間、地點和數量上與其供應商及其客戶實現緊密聯系,而且會促進企業在內部各部門之間建立完善的信息傳輸網絡,使企業內部物資流動的需求狀況迅捷的反映出來,從而使及時制生產成為可能。
(四)分配環節
企業利潤分配可以利用網絡進行,這無疑會使內部各單位、各員工的責、權、利更加明確,分配結果更加透明、客觀、公正。相應地,會充分調動廣大職工的積極性,發揮民主理財的優勢。會使物質資本所有者、知識資本所有者、債權人等利益相關者更快捷、更明確地了解企業的財務狀況和經營成果,通過網絡溝通還可以更好的進行利益相關者財務管理。
(五)財務分析環節
企業財務主管或理財人員,無論身處何處,只要一上網,就能察看企業的財務報表,以了解企業的財務狀況和經營成果。利用報表中的大量數據,可以計算出很多有意義比率,通過這些比率預測企業未來,分析企業存在的財務風險,幫助公司管理者規劃未來,進行財務決策;還可進行綜合分析,從而使財務決策更加準確。物質資本所有者、知識資本所有者、債權人及其他利益相關者都可獲取各自決策所需的比率,以做出正確的投資、信貸決策等。
四、實施互聯網財務管理需要解決的幾個問題
盡管企業內聯網財務管理的發展使基于內聯網的互聯網財務管理目前已有一定的發展基礎,但要全面地開展互聯網財務管理,還必須解決許多相關問題。其中最重要的問題是互聯網財務管理方面的法規制定、網絡財務安全防護等。
1、抓緊制定互聯網財務運行的法律法規。互聯網財務管理對現行的法律法規提出了挑戰。網上結算,網上交易安全保障、電子合同、網上稅收、企業隱私、消費者權益保護、計算機犯罪、計算機證據、計算機數據確認、審核等新的經營方式和社會問題的出現,迫切需要專門法律來規范。隨著網上犯罪、網上侵權等問題日益增多,我們應從維護國家的經濟安全的角度出發,抓緊研究制定我國的互聯網財務方面的法律法規,使互聯網財務管理工作有法可依,有序運行,健康發展。
2、加強互聯網財務的安全防護工作。互聯網財務的安全防護應主要從制度和技術兩方面去控制。
(1)內部控制。完善的內部控制可以有效減輕內部人員道德風險、系統資源風險和計算機病毒等所造成的危害,應主要包括組織控制、安全保密控制,數據輸入、輸出、處理控制,文件安全控制等。
組織控制主要是減少電子數據處理部門發生錯誤和舞弊行為的可能性。其控制應遵循不相容職責分離原則。在系統運行中,可根據職能將與運行相關的部門劃分為兩個專職部門,即系統開發部和系統應用部。兩部門人員要嚴格分開,切忌交叉使用。嚴禁系統開發人員使用系統,以防系統數據不留痕跡地被修改。
安全保密控制應做到層層設防。系統要設置基本的進入口令,以防無關人員非法進入;各個子系統各個模塊也要設置相應的口令,防止無權人員非法操作:“操作日志”應記錄所有操作人員所有操作,如操作時間、方法、查詢和修改數據等;系統維護必須辦理嚴格的審批手續,要采取各種措施,防止程序文件被非法修改。所有軟件文檔資料、數據結構形式、程序說明書和源程序清單等應按機密文件管理。
數據輸入、輸出、處理控制。為保證互聯網財務系統所提供信息的真實可靠,必須進行數據輸入平衡校驗、數據處理之前合理性檢測、輸出信息分發控制等。
數據文件安全控制。存取數據時,要設置口令、密碼、驗明用戶身份;修改、刪除數據時,隨時留存操作日志;每次退出系統時,系統都應提示用戶備份;為防止非法篡改,還可以對一些重要文件進行特殊定義,如定義為隱形文件、專用文件或只讀文件等,未經授權不得改動。
(2)技術控制。除上述內部控制外,還要在技術上對整個互聯網財務系統的各層次,如通訊平臺、網絡平臺、操作系統平臺、應用平臺等采取安全防范措施。要采用鑒證(個人身份鑒別方法)、口令選取、保密傳真等技術,使網絡財務信息安全處理。采用用戶沒有選擇余地的硬件鏈路加密和用戶自行選擇的軟件端間加密,對網絡財務數據加密,防止財務信息泄露、失真。采用防火墻技術,確保數據服務器的絕對安全,防止黑客闖入篡改盜取信息。建立由信息使用者共同信任的有權威的第三方擔任的財務信息認證機構,使網絡財務信息得以合法確認。
互聯網隨著我國經濟的持續快速發展,越來越多的中國企業開始走向國際化。民族品牌應緊隨時代腳步,找到適合自己發展的道路,不斷發展壯大。同時,互聯網蓬勃發展已經徹底改變了商業發展的基本面貌。文章就如何利用互聯網營銷提升品牌競爭力進行分析研究,意在為中國企業提供有價值參考和經驗,以應對國際市場發展的需要,不斷拓展和提升中國品牌的競爭力。
1國內品牌的現狀及問題
一直以來,學者和營銷評論家探討了很多有關品牌的議題,產生了大量品牌的蓬勃發展,如何借助互聯網的強勢力量,對我國企業進行品牌戰略營銷方面的實踐與研究,幾乎是鳳毛麟角,研究現狀不容樂觀。
1.1消費者對部分國有品牌的認可度較低
在2013年1月至2013年3月,筆者在大連和北京地區做了1000份調查問卷,根據調查問卷我們得出以下數據:在選擇哪個品牌的手機時52%的消費者選擇Iphone,28%的消費者選擇三星,12%的選擇諾基亞,1%選擇中興,3%選擇華為,4%選擇小米;在選擇哪個品牌的護膚品是由36%的消費者選擇雅詩蘭黛,20%選擇玉蘭油,29%選擇歐萊雅,3%選擇大寶,7%選擇百雀羚,5%選擇相宜本草;運動服飾的品牌的調查顯示,38%選擇阿迪達斯,34%選擇耐克,16%選擇匡威,7%選擇李寧,4%選擇安踏,1%選擇361度;在選擇哪個品牌的汽車時,40%的消費者奔馳,39%選擇寶馬,18%選擇大眾,2%選擇比亞迪,1%選擇奇瑞。
在對幾個中外品牌在中國消費者心目中地位調查中我們可以清楚看到,中國消費者在選擇商品時更青睞于國外的優質品牌,大多數消費者對中國品牌的認可度較低,中國自主品牌的競爭力非常薄弱。中國消費者選擇國外的品牌主要注重國外產品的高檔品質和安全質量,消費者對部分民族產品的質量滿意度較低。民族企業產品的優勢主要是價格較低。根據上述結論我們可以清楚地看到我國部分民族企業的處境十分艱難,面對嚴峻的形勢,我國企業要給予品牌建設足夠的重視,積極采取措施,提升品牌的競爭力。
1.2企業管理者的品牌認知存在誤區
長期以來,我國企業的管理者在對品牌認知的問題上,都存在著這樣或那樣的誤區。品牌戰略是企業最高層次的決策,如果企業的管理者不能形成正確的品牌認知,品牌戰略就更無從談起,所以要實施品牌戰略,管理者必須要走出品牌認知的誤區。
首先,我國有很多企業把品牌戰略和企業形象識別、廣告混為一談。建立企業形象識別系統,僅僅靠企業形象識別體系和廣告宣傳絕不能催生出強勢品牌。廣告能提高企業的知名度,而品牌可以形成品牌美譽度和忠誠度。所以,企業必須要走出“塑造和宣傳企業形象可以打造品牌”的認知誤區。其次,企業要走出“只有大企業花大價錢才能塑造品牌”的認知誤區。在我們的生活中,有很多知名品牌的企業家都是白手起家的,在打造品牌的過程中錢是充分條件但不是必要條件,做品牌也絕不是大企業的專利。最后,企業要走出“只要產品質量過硬,就可以慢慢地形成品牌”的認知誤區。產品質量是品牌價值塑造中的一個重要元素,但一個質量過硬,卻忽略了品牌塑造,忽略了創新的企業只能取得短期的經濟利益,企業最終會因后繼無力而被那些強勢品牌所超越。質量是可以復制的,而強勢品牌則是不可復制的,品牌的價值是穩定的、持久的和可靠的。
2利用互聯網營銷傳播的案例分析
由于技術不斷革新,在媒體領域里總有很多爭論,每種媒體都爭著說自己是最有效的廣告媒介。互聯網已經成為營銷者的必爭之地。互聯網已經從電腦迷的專用工具轉變為營銷者的創意舞臺。
2.1饑餓營銷
所謂饑餓營銷,是指廠商故意調低產量,制造供不應求的假象,從而抬高商品價格獲取更多利潤。例如Iphone4s的上市,先是放出一點新聞,對產品避而不談,制造出很多熱點。2011年10月5日召開會后在全球分批次上市,10月14日首次在7個國家上市之后又很長一段時間沒有消息。11月11日在香港上市,11月4日蘋果可以預訂的官方網站一個小時被搶購一空,使消費者又處于焦急的等待之中,熱情高漲的消費者在實體店門口通宵排隊的景象層出不窮。除了產品背后那些絕妙的營銷手段外,產品的性能、質量也是非常出色的。提到這里,我們不得不提一下中國的小米。小米手機上市之前,就已經將硬件“發燒”的理念打得火熱。當時,雙核手機還是稀有品、奢侈品,而裝配了雙核處理器的小米手機,僅售1999元,不僅勾起了手機發燒友的好奇欲,還吸引了媒體關注的目光。在營造了巨大的輿論聲勢后,小米手機又開始進行饑餓營銷,在公眾紛紛搶購的時候,小米手機缺貨了,米粉只能焦急的等待。現在,小米手機的饑餓營銷已經非常成功,甚至可以說并不遜色于蘋果的營銷。
2.2微博營銷
所謂微博營銷是指通過微博平臺為商家、個人等創造價值而執行的一種營銷方式,也是指商家或個人通過微博平臺發現并滿足用戶的各類需求的商業行為方式。據相關數據,最早最著名的微博美國twitter在全球已經擁有7500萬注冊用戶。國內,只新浪微博一家,開通不到一年注冊用戶數就超過兩千萬。
杜蕾斯創造了關于營銷的成功案例。2011年2月份,杜蕾斯開通新浪官方微博。6月23日北京城連續暴雨,下午下班時間雨越下越大,新聞報道地鐵站因積水關閉,京城大堵車,意味著很多人回不了家,同時意味著很多人在微博上消磨時間。運營團隊負責的成員試圖切入這一熱點,并把杜蕾斯品牌植入其中。用這個概念做廣告怕會影響杜蕾斯的品牌形象問題。最終執行的時候選取了一個小號@地空搗蛋(其實是杜蕾斯公司微博運營團隊成員之一),帖子迅速擴散。根據傳播鏈條的統計,杜蕾斯此次微博傳播覆蓋至少5000W新浪用戶。同時在騰訊微博、搜狐微博的,影響人群也在千萬級別。微博營銷是互聯網營銷中一種重要的營銷模式,抓住時機有效運用可以事半功倍。
3利用互聯網營銷提升品牌競爭力的策略
在互聯網時代,任何忽視互聯網在企業或營銷傳播中的作用的企業,必將遭到淘汰。要么數字化,要么非數字化,要么生存,要么死亡。
3.1提高我國企業對互聯網的認識
隨著網絡的普及,企業如何使用互聯網也成為越來越重要的一個話題,不過現存的相關觀點都多少有一點問題。企業管理專家、學者往往缺少互聯網從業經驗,對網絡實務操作缺少了解,所以要加強企業管理者對互聯網的認識。首先需要了解的一點是,互聯網可能逐漸成為企業需要重視的一個市場和渠道,但并非是必需的。另外,互聯網相對于傳統渠道優勢更在于它可以提供新的交流方式、新的維度的顧客群體,但并不一定意味效率更高或者成本更小。對于一個企業來說,如果有如下某種需求才更需要使用互聯網:第一,企業產品是面向個人用戶為主的。第二,銷售渠道匱乏 需要擴展消費群體類型。第三,所在行業競爭導致使用互聯網成為常規配制。第四,品牌公眾形象遭遇損壞會對公司經營危害很大。同時企業要進一步加深對互聯網的認識,例如媒體中手中的行為動機,互聯網中群體信息傳播模式及人際網絡分析,互聯網相關政策法規建設等。
3.2做好網絡公關
“互聯網提供了一個很好的公共傳播的溝通渠道,可以隨時隨地在全球范圍內搜集消費者的意見,作為產品發展的參考。”[1] 公眾會選擇通過互聯網自己去尋找和組織信息。而企業的信息收集、及管理具有重要的意義。企業可以借助互聯網的特性以第一身份與公眾進行雙向對等溝通,通過微博、社交網站等互聯網形式的內容可以實現有序更新,這能吸引公眾的不斷參與和互動,個體可以方便地與企業進行交流,同時交流過程也可以與其他公眾共享,產生事半功倍的效果。同時企業在進行危機公關時要保持積極主動的態度,研究適合中國國情和傳播環境的危機公關策略,將互聯網作為優化企業危機公關的利器加以使用。
3.3利用互聯網營銷擴大銷售
互聯網對于商業而言,無論是博客營銷、社交網站、社群推廣等等,需要解決的最大問題是如何通過網絡營銷進行銷售。目前國內大多數中小企業不得不面臨一個困惑:很早有了自己的企業網站,但網站卻沒有為企業帶來一筆訂單或只有很少訂單,為什么會出現這種情況呢,其實原因很簡單,大多數企業網站僅僅為內部人員瀏覽,企業以外的人員根本無從知道,如此一來,這樣的企業網站自然無法為企業帶來訂單。大多數企業組建企業網站之后就不再管它,以為網站會為之帶來客戶,帶來生意,但事實上這種認識是錯誤的。再精美再有創意的網站,如果不讓大家知道,也僅是一個死網而已,不能為企業帶來任何效益。所以組建企業網站后我們首要也是最重要的工作就是推廣我們的企業網站,讓潛在的客戶知道和了解我們的企業網站,這樣才能達到宣傳企業,推廣產品,拓展網上業務,進行網絡營銷,最終達到利用企業網站接單的目的。網上找商機,無外乎兩種渠道,一種是通過搜索引擎搜索商機,另一種是登錄大型知名商務網站尋找商訊。因此更快捷地推廣網站也可以從這兩方面著手。
4結語
當今,移動互聯網已經成為新媒體的平臺了,通過這個平臺企業文化和全世界所有的人都能夠聯系上。中國企業要抓住這有利契機,利用互聯網改變品牌的現狀,提升品牌的競爭力,造就更多國際強勢品牌。
摘要:網絡作為新媒體,“擁有高速度、多媒體、交互性、數據庫等諸多傳統媒體未曾具有的信息傳播上的性能優勢”。將這種優勢運用于深度報道,符合當下媒介融合趨勢,本文從具體的運用方面,探討了如何在深度報道領域更好地利用網絡渠道。
關鍵詞:網絡信息傳播;深度報道;草根式
隨著網絡的普及,網絡信息傳播的快捷性,已經趕超傳統媒體,而深度報道作為一種系統反映重大新聞事件和社會問題,深入挖掘和闡明事件的因果關系以揭示其實質和意義,追蹤和探索其發展趨向的報道方式。不僅僅滿足向受眾提供簡單的新聞要素,而是使新聞要素進一步深化。在網絡時代強大的影響力下,網絡在深度報道這一報道形式中所扮演的角色越來越重要。
一、網絡深度報道
相比于傳統媒體,網絡深度報道的優勢有以下幾個方面:
首先是版面的無限性。由于擁有超鏈接技術,網絡報道在延伸方面是傳統媒體所無法企及的。對于同樣的熱點專題,網絡不僅可以承載關于事件本身的報道,更可以在資料背景尋找和受眾互動兩方面發揮優勢。例如TOM網對于冬奧會的最新報道,除了賽事報道以外,網絡使受眾可以更方面地查詢到各家媒體對賽事的報道,集合來自不同媒體的資料、觀點,以及比賽的背景、選手資料等。
其次是反饋的快速性。由于網絡傳播的互動性。網絡深度報道可以得到來自受眾的迅速反應。如在各大門戶網站的論壇和社區,在一篇有分量的深度報道出來之后,可以引起受眾的迅速響應和回復,而傳播者可以在這些回復中發現進一步的受眾所欲探求的信息方向,找到新的報道點,隨時監督民意,隨時調整調查的方向,以期做出影響更為巨大的報道。網絡交流的平等性,也可以保證報道的公正性,在公眾意見方面,有著直接的,來自個體的、可統計的意見參考,從而保證了報道“不一邊倒”,各方面意見都予以表達。
但是在網絡深度報道在這幾項優勢之外,也由于其本身的特性存在一些明顯的劣勢:
(一)專業化的缺失。
在版面可無限擴張的同時,也帶來一個海量的信息如何篩選和整合的問題。在目前的網絡深度報道看來,仍然缺少專業的編輯,受眾面對大量的超鏈接,往往會迷失在信息的“海洋”中,忽視了事件的重點。
(二)權威性和信息可靠性堪憂。
; 一方面由于專業性的缺失,使得網絡深度報道比起傳統媒體顯得“制作粗糙”,另一方面,不同于傳統媒體,網絡信息的傳播往往來自個人,包括論壇、博客等等較為草根的方式,傳播的權威性和真實性。正是由于網絡平臺帶有更大的互動性,使得傳播者的權威地位不再,而缺少權威信息又會帶來受眾在信息選擇上的困擾。
(三)流于全面,缺少深入。
網絡新聞報道在追求速度和互動的同時,往往在報道的深度上開掘不足。網絡深度報道雖然在搜尋背景相關資料方面具有優勢,但大量的背景資料的堆積卻未能保證有效地給出事件的線索。而本身缺少專業的新聞工作隊伍,又使得在追蹤報道方面反應慢、缺少一手性。如何才能使得這兩個對立的態勢統一起來,是網絡媒體工作人員值得思考的問題。
二、由網絡事件討論引發的深度報道
正如麥克盧漢的“媒介即訊息”理論,網絡不但作為一種媒介向我們提供信息,在另一種角度上看,可以說網絡已經成為我們生活的一部分,網絡的變動即信息,具體地說,網絡事件變為新聞,這已經是數見不鮮的事情了。
曾經在網絡上一個帖子標題“賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯”引發的討論熱潮,本身只存在網絡交流的一種現象,它的背后成因、所體現的當下年輕人的心理狀態、反映出網絡相傳不可思議的特點成為了一個新聞熱題,并且也是其他媒體深度報道的內容。而網絡事件也是近年來深度報道一個熱門的關注方向,網絡的傳播力量引起重視的同時,它本身也成為被報道的內容和對象。
這一點同時還可以說明的是,網絡是記者在進行深度報道時開掘思維的渠道,尤其是論壇、BBS等。它們不僅可以提供資料,還可以提供話題,提供報道的內容。“網民們利用BBS、博客和參與新聞評論等方式,成為信息公開最龐大和最富群眾性的參與者;另一方面,他們在涉足網絡過程中留下的諸多個人信息,也為新聞工作者迅速地尋找到采訪對象提供了諸多便利。”而政府部門對于政府網站越來越重視的建設,政府與民眾的互動又為記者寫作解釋性報道提供了大量有利的信息。
現今社會網絡生活越來越普及,而網絡話題也是上至天文下至地理無所不包,記者不僅可以享受其中的數據資源.還可以與他人交流對特定主題的看法,開闊思路,便于深度報道的思維創新,利用網絡媒體同樣還可以大大縮短記者與信息源——網民的距離,這是新聞工作者們現成的財富,應當好好加以利用。
三、如何更好地利用網絡進行深度報道
網絡技術的蓬勃發展為深度報道理念的可操作性提供了強有力的技術支持,從而為深度報道的發展提供了廣闊空間。
首先是需要專業的新聞采編隊伍。這是網絡深度報道進步的重中之重。網絡新聞往往依賴受眾的自主性,需要受眾自己去選擇信息的方向和重點進行接收。而深度報道理應在對大量新聞信息進行提煉和加工的基礎上,讓事實經過理性的過濾,并對新聞表現形式進行創新,能夠使受眾在有限的時間里獲知有關新聞事件或現象的前因后果,節省了時間的同時,也有利于受眾形成完整而清晰的認知。所以對信息的整合和過濾是非常重要的一步工作,如果要加強網絡深度報道同傳統媒體相比的競爭力,在發揮信息延伸能力的同時,也要注意信息的整合能力,因此,有效的網絡報道編輯是非常重要的。
其次是記者應該更好地利用網絡渠道進行采訪。網絡作為一個渠道的概念,是指獲得信息的渠道,也是尋找信息和反應信息的渠道。
(一)關注網絡信息。
如前所述,論壇、博客等作為個人信息的平臺,這種“草根式”的信息源值得記者重視,平時在生活中也應多關注論壇討論熱點,可以從中發現可進行深度報道的話題或事件。
(二)利用網絡方式。
現今社會,QQ、MSN等聯系方式已同手機電話一般普遍,通過網絡進行聯系比傳統的上門采訪更為快捷方便。同時,網絡對于調查信息也是非常有幫助的,對于自己要尋找的采訪對象,完全可以通過網絡調查到合適的人選,這就是利用了網絡本身作為信息庫的特點。
傾聽受眾反饋。“深度報道應該為受眾提供對新聞事件充分表達意見的空間,這不僅是深度報道的題中之意,也是新聞公平的體現。對新聞深入的挖掘不僅僅要提供事實怎么樣,媒體怎么說,還應該提供普通的受眾怎么認識,認識到什么程度。這既是新聞再一次深入的依據,也有助于新聞在傳播中形成意見回旋往復的輿論場。”根據受眾的反饋意見,能夠給下一步的報道方向提供明確而有力的參考。同時,網絡深度報道也應該借鑒傳統媒體的經驗,對專題報道要形成品牌意識、模式意識。總之,仍是對信息的整合,形成模式,才能使受眾不致迷失在大量的超鏈接中。
綜上所述,在當前的新聞報道中,網絡媒體扮演著越來越重要的角色,網絡媒體走向深入發展,進一步提高新聞傳播的質量越來越引起重視,改變當前熱衷于追求技術優勢而忽視內容的深度開發、追求報道的速度而忽視報道的深度的狀態,重視受眾對新聞信息的深層次需求成為共識。網絡深度報道作為網絡新聞內容的深度方式,必將成為網絡媒體在競爭中取勝的關鍵砝碼。
移動互聯網、大數據、以及互聯網+的廣泛蔓延于社會的各行各業,使全球的數據信息呈現海量的增長。這些少量的數據通過云計算、大數據等技術得以傳輸、存儲以及運行,再加上分布式計算技術使這些海量的數據能夠更加準確地進行挖掘,篩選、做出正確的判斷。在大數據不斷向環保行業滲透的同時,其環保信息的安全問題也將帶來巨大的潛在威脅,如何應對這些巨大的挑戰,成為擺在我們面前的重要課題。
1、互聯網+與環境保護信息系統有效結合的可行性分析
互聯網+和環保信息監測的有效結合可以分成以下三方面:
第一,通過互聯網+傳輸環保信息數據。首先將全國各地環保數據、空氣數據、水環保數據以及地表水數據等進行篩選加工后,將正確的數據信息傳輸到國家環境監測中心,然后由國家環境監測中心對這些環保數據進行審核,整理,以報告的形式通過互聯網+傳送出去,使每個用戶端可以將環保數據及信息進行下栽、瀏覽等。
第二,國家環保監測部門可以通過互聯網+對環保信息進行實時監測,全面掌握環保、排污企業的實時情況、環保數據以及環保信息的質量,一旦發生異常現象,監測平臺會立即報警發出警示。
第三,利用互聯網+,公布環保數據。在2013年時,面向全國建立了對空氣質量的監測平臺,實現了空氣質量數據的實時監控;在2015年時國家全面覆蓋了空氣質量監測數據的實時監測,監測所得數據相關網站均可查到[1].
我國目前通過互聯網+環境保護信息的監測已經具備了一定的基礎。對于一些重點污染源企業實行了在線監測,所有環保信息都可以經過網上進行傳輸以及接收,查看,并且已經向社會大眾進行了實時公開。
2、互聯網+環境信息安全面臨的機遇和挑戰
2.1互聯網+”,環境保護信息安全面臨的機遇
從國家層面上來說,近期,我國對黨“互聯網+環保”頒布了《生態環境監測網絡建設方案》。并且指出,大數據以及互聯網+是推動環保治理的重要實施手段。這足以說明國家對“互聯網+環保”的高度重視,為環保信息安全的發展打下了堅實的基礎。
從公眾參與的角度看,近些年,社會大眾參與環保行為日益增多,互聯網+的加入,更加提升了社會大眾參與環保的意識。互聯網+滿足了社會大眾對于環保信息的需求,例如,提供了實時空氣質量數據監測、環境質量數據監測等。
2.2“互聯網+”環境下面臨的挑戰
從技術角度來看,“互聯網+”由于更新快,更新周期短,一旦企業缺少資金以及缺少自主研發的能力,會在很短時間內被市場所淘汰。環境保護信息用戶安全管理,主要是依靠環保信息系統去實現,如果只是一昧地去模仿或者是依靠某些應用系統,很快便會降低環保信息用戶的安全性[2].
例如,某研發公司,通過自身積累的地理數據,已經主動投身于對“互聯網+”背景下環保大數據的應用,一方面通過將一張大的地圖與各種服務整合到一起,成立一套新的地圖及服務體系;另一方面,在環保數據信息安全監測、用戶安全評價以及環保信息預測等方面,通過全面收集的環保信息數據,深化研發了大數據在環保領域的應用。
3、互聯網+下環境保護信息用戶安全
3.1善于利用互聯網+
作為國家環保部門要關于利用互聯網+,推進環保信息安全管理,推動環保法治的有效進行,積極開展正確的環保輿論引導,推進社會大眾的積極參與。
作為國家環保部門一定要建立善于利用互聯網+的思想,要保障社會大眾對環保信息的知情權、以及環保信息用戶的安全。對于所公開的環保信息要做到公平公正,保障用戶所看到的環保信息是公正的,敢于聽取批評,敢講出實情,只有這樣才可以通過互聯網+實現真正意義上的環保信息用戶的安全管理平臺[3].
3.2加強環保信息用戶安全,提高環保信息大數據安全保障及防范能力
促動環保應用技術的研發,加大環保信息資金支撐,加強環保信息及用戶安全管理工作,提高環保監測部門,在互聯網+背景下環保信息用戶安全的可控制性。對互聯網+大數據背景下環保信息用戶安全體系加強建設力度,通過對環保信息采集、分析、處理等過程,建立與需求相符的環保信息用戶保護系統,建立統一的環保信息用戶保護體系,推進環保部門對環保信息用戶的保護態勢。將大數據應用技術得以充分利用,減少互聯網+背景下,對環保信息用戶的各類攻擊,通過應用大數據環保信息處理技術達到對網絡異常的實現監測及分析,通過應用大數據的互聯網+的攻擊追蹤,達到查找互聯網+攻擊行為的源頭[4].
3.3對環保信息的真實需求全面掌握
我國環境相對較為復雜,由于地區的不同,環保部門所面臨的問題也不同,作為企業來說,要加強與當地環保部門的溝通,全面掌握當地環保用戶的真正需求,要從技術上梳理對環保信息用戶的安全管理,切勿將一種系統復制應用到各個地方。
3.4“互聯網+”有效強化環保監測數據安全用戶的管理通過利用互聯網+實時在線環保信息用戶安全監測平臺,實現了每個環保信息安全監測點與主控制中心的安全連接。例如說,在山東省的某一個環保信息監測中心可以與總監測中心平臺直接連到一起,一旦山東省的環境監測數據出來,就會立即傳送到總監測中心,總監測中心就會全面掌握山東監測點的運行情況。
4、結束語
互聯網+時代的到來,使各行各業風起云涌,其中也深深地影響了環保行業。互聯網+不僅將環境保護信息的現狀得以改善,與此同時,也將環保信息傳播業態得以轉變[5].
一、互聯網應用于美術鑒賞教學的條件已漸趨成熟
1.個人電腦的普及
計算機網絡只是獲取資源的一種渠道,要真正使用它,還要有一定的技術設備。過去電腦價格比較昂貴,只有少數單位和個人能夠擁有,而隨著電腦技術的日益成熟以及商家之間的價格競爭,電腦的價格已經下降了不少。如今走進學生的宿舍,往往可以看到桌面上擺著臺式或筆記本電腦,學生們正熟練地使用計算機上網。在課堂上學生甚至會用手機查找學習資料,幫助理解課堂知識。所以,個人電腦的易于取得為利用互聯網進行學習提供了必要的條件和準備。
2.互聯網的使用方法簡單易學
現在人們已經普遍懂得使用絡瀏覽器上網閱讀資料,通過搜索引擎和數據庫平臺進行資料查找也很簡單,只要輸入關鍵詞就可以搜索到,使用方法比較簡單。通過電子郵箱收發郵件,通過聊天工具交流信息,傳輸數據,通過論壇發表自己的觀點、看法也是很方便的事情。而這些為互聯網輔助教學起到了促進的作用。
3.學生對網絡的喜愛
作為年輕的一代,學生對新事物的接受很快。同時他們又具有較強的求知欲和好奇心。校園里的電子閱覽室常常是座無虛席,宿舍里也經常能夠看到學生們上網的身影,學校周圍的網吧也總是生意興隆。上網在學生們的生活中所占的比重越來越大。學生們對互聯網的熱情對利用網絡進行教學大有益處。
二、互聯網輔助美術鑒賞教學的便利與優勢
1.互聯網上具有美術鑒賞課所需的豐富教學資源
美術鑒賞課的教學需要大量的圖片、文字、數據、視頻等參考資料,現在網絡當中已經存在有大量與美術相關的網站,可以為教學提供豐富的資源。
(1)具有檢索功能的圖書期刊數據網站
現在許多院校向這些數據網站交付一定的使用費后提供給本校的師生免費使用。這些網站有幾大好處:一是資料可靠,二是質量有一定的保證,三是能夠滿足同時查閱資料的需要,四是下載后可以長期閱讀,不必擔心借閱超期問題。這些檢索系統的數據是直接把紙質的材料直接轉換成電子數據,中間幾乎沒有數據的丟失或者修改,資料的可信度較大。這些資料也是大部分來源于一些正式的出版物,在質量上是有一定的保證的。圖書館的藏書是有限的,如果出現許多人同時要借某一個資料或者是某一類資料,就不一定能同時滿足借閱的需要,而網絡上的資源就不存在這樣的問題,可以供許多人同時下載,而且沒有借閱期限,可以有充裕的時間來進行閱讀和思考。這是利用互聯網絡進行學習時很重要的一個資料來源。
(2)介紹畫家個人藝術創作為主的網站
這類網站包括了藝術家的個人網站、藝術家個人美術館所辦的網站。藝術家的個人網站一般包括藝術家的個人簡介、作品的在線展示、藝術觀點和評論文章,以及藝術活動、出版著作和獲獎收藏等等。這類網站往往能夠較好地選擇出代表藝術家創作面貌和整體水平的作品。對藝術家的介紹也比較概括、簡練。同時網站往往還放有藝術家所撰寫的文章、訪談以及一些比較有代表性的評論文章等。藝術家個人美術館所辦的網站由于有專業的藝術研究團隊以及固定的資金的支持,網站規模就要大得多。對藝術家的介紹文章一般要更加的細致深入,在線作品范圍更廣,包括了藝術家不同時期的代表作品,著錄也較為詳細,而且這些美術館里因為收藏有藝術家的大量作品,所以在這些網站上還可能看到一些在別的網站不常見到的作品。網站上表現藝術家自己藝術觀的文章、訪談以及評論、研究文章更為豐富和齊全,能夠讓學習者全方位多角度地了解藝術家及其作品。這些網站也是比較可靠的美術鑒賞教學的資料來源。
(3)美術史課程學習的網站
這類網站專為美術史學習、愛好者設計,內容豐富,圖文并茂,編排嚴謹,科學合理,可靠性強,能夠為課程學習提供大量的參考。
(4)美術組織機構的網站
這些網站中包括了美術中各個門類藝術協會所主辦的網站,地方及全國美術家協會的網站。這些網站里有協會展覽、學術動態、藝術新聞、藝術家介紹、藝術理論、新作展示及博客、論壇等等。這些網站的專業性比較強,學生能夠從中學習到不少專業知識,而且對了解各個學科發展的最新動態有很大的幫助。
(5)美術的綜合性網站以及綜合網里的美術部分
這些網站包含了和美術有關的大量信息,內容豐富,包羅萬象。它們的受眾面較廣,常常還包含了收藏方面的內容,和現實生活聯系比較緊密。學生通過瀏覽這些網站,可以把課堂中學到的知識、理論、方法等和現實生活中的美術現象聯系起來理解,可以努力做到理論聯系實際,學以致用。
(6)百科類網站
這類網站往往包括畫家簡介、生平經歷、作品介紹、藝術特點、藝術主張、社會評價、市場價格、收藏價值等方面的內容。但由于部分這類網站在制作上不是由網站專業人員編輯,而可能是由會員上傳、編輯資料,內容上可能有重復編排或者邏輯不清的現象,質量也參差不齊,所以在可信度上應當引起注意。但是,由于其資料相當豐富,查找方便,所以可以作為學習的參考,但一定要注意辨別。
(7)貼吧、論壇和微博
這些網站上也有大量的圖片、文字、數據資料,但這些資料隨意性較大,對其真實可靠度要注意鑒別。
2.互聯網為美術鑒賞學習提供交流的平臺
在學習的過程中,不僅圖片、文字是重要的學習資源,學習的伙伴也是學習的重要資源。如果大家能夠交流經驗或者是發出一些有意義的評論,通過相互的交流也可以加深我們對知識的理解和把握。這種交流可以有同步交流和異步交流。
(1)同步交流
通過QQ、MSN等軟件可以實現在線同步交流。交流可以以文字的形式,如果接上攝像頭、話筒等設備,還可以進行同步的語音和視頻對話,使用起來非常的方便。
(2)異步交流
通過一些離線留言功能以及電子郵件、論壇等形式可以實現異步交流。比如學生可以給教師發郵件或留言,也可以在論壇上相互討論,交流可以不受時間、地點等限制,具有更多的靈活性。通過這些交流平臺,學生可以了解更多與美術鑒賞相關的信息,交流不同的觀點,進一步加深學習。
三、互聯網輔助美術鑒賞教學是傳 統美術鑒賞教學的有益補充
1.互聯網輔助美術鑒賞教學原因:
(1)美術鑒賞課自身的特點
美術鑒賞課包括了古今中外所有藝術家的美術作品、風格流派等方面的鑒賞,同時還需要了解美術方面的基本知識,藝術家人生經歷、創作過程,以及與之相關的歷史、經濟、文化等方面的知識。從鑒賞的角度和方法來講,除了課本上介紹的常見的幾種之外,還存在著其他多種的鑒賞角度。所以美術鑒賞課課程自身的特點,決定了它非常適合運用網絡來輔助教學。
(2)因材施教的需要
每位學生學習的專業、基礎、學習的程度、興趣愛好都是不相同的。如果說僅僅通過課堂上相對統一的教學是不能完全滿足每位學生的需要。學生們應該從因特網上巨大的資源庫中獲取自己所需的知識,開拓一個課堂以外的廣闊的學習空間,進行一種個性化的學習。
(3)素質教育的需要
素質教育給我們的教學提出了新的要求:“智育工作者要轉變教育觀,改革人才培養模式,積極實行啟發式和討論式教學,激發學生獨立思考和創新意識,切實提高教學質量。要讓學生感受、理解知識產生和發展的過程,培養學生的科學精神和創新思維習慣,重視培養學生收集處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力、語言文字表達能力以及團結協作和社會活動的能力。”美術鑒賞課是一門和實踐聯系非常緊密的課程,它最終要形成的是實際生活中對美術的鑒賞能力。因此,美術鑒賞課不能僅僅局限于課堂上對知識的傳授,更重要的是能力和素質的提高。通過互聯網的使用,學生在眾多信息的選擇、感受、思考、分析、歸納、總結中,不斷提高綜合素質。
2.互聯網輔助美術鑒賞教學具有以下優點:
(1)能夠解決傳統教學中學習的局限性問題
傳統的教學是圍繞著教材和教師的課堂教學展開的,著眼點是知識的傳授。而課堂教學的時間是有限的,學生所能學到的知識也是有限的,理解問題的角度也比較單一。而要真正對一件作品形成深入的認識,就要了解這個作品創作者的其他相關的系列作品以及和這件作品相關聯的大量作品以及參考資料,了解不同人的不同觀點和看法,才能真正得出自己的判斷。而且美術鑒賞所涉及到的知識面非常廣,無論是對圖片還是文字資料,都要有一個量的積累才能真正學好。而互聯網上存在著學習的巨大的資源庫,它是一個除了課堂之外更為廣闊的學習空間。通過上網可以方便地獲取大量的文字、圖片、視頻等資料,可以加深對于知識、概念、理論的理解,對畫家、作品、流派能夠形成更為全面、豐富、準確的認識,還能對自己感興趣的部分進行拓展或者深入學習。因而教師在教學過程中要積極轉變教學思想,具有開放式的教學觀念,采用啟發式的教學,上課時不要對講授的內容過早地下定論,要給學生留下更多的思考的空間。通過課前、課后的思考題以及上課時的討論,引導學生積極到互聯網上去查找資料。應當讓學生知道,學習具有多元性,不僅僅要在課堂里學習,還要懂得、擅于使用互聯網,在互聯網上可以通過各種各樣的途徑獲得更多的知識。這樣,可以將美術鑒賞的學習從課堂延伸到課外,豐富和加深我們對課程的學習。
(2)改被動學習為主動學習,建立學生學習的主體地位
在以講授為主的教學當中,學習往往是被動的。學生所了解的往往只是書本及老師所講的知識,自己占有的材料比較少,能夠進行主動思考的余地也就不大。如果依托于互聯網上的資源,學生通過建構式學習,采用討論的學習方式,就能夠更好地進行主動學習。在這樣的教學里,教師可以根據教學內容設定一定的問題,然后讓學生根據這些問題到網上去查找相關的資料。在觀察和感受的基礎上,通過對資料的分析、歸納、整理,形成自己的觀點。學生們帶著這些觀點來到課堂上,通過與其他同學的討論,能夠加深對問題的理解和認識。這是一個主動學習的過程,通過這樣的學習,學生的印象會更加深刻,而且從互聯網獲取信息的能力、思維能力以及表達能力都得到較大而提高。在實際的教學當中,討論是學生非常喜愛的學習方式,它能使課堂氣氛變得活躍,激發學生學習熱情,增加學生學習的興趣。在這樣的學習的過程中,學生主動地將所需要的知識融入到自己的知識系統當中,也做到了個性化學習,達到因材施教的目的。同時我們還要知道,這種討論不僅僅是在課內,互聯網大大擴展了人們交流的范圍。除了同班同學之外,還可以通過校園網和同一個學校的同學交流觀點。另外,還可以通過QQ上的興趣組,貼吧、論壇等方式進行交流。
四、需要注意的問題
(1)在網上學習的時候很重要的一點是要保證資料的可靠性。所以要注意到一些知名的大型網站和可信度較高的中小網站上查找資料。如果說是到一些可靠度不是很高的網站查找資料,要多留心分辨和鑒別;
(2)網絡世界豐富多彩,有的學生在上網的時候往往會不自覺地點擊到自己感興趣的連接上,因此浪費了大量的時間和精力。所以上網時自控力要強,最好有一定的針對性,避免漫無目的的瀏覽;
(3)學校和家庭要做好監督工作,做到安全、健康、文明上網。科技的發展使得互聯網對我們的生活產生深遠的影響。教育要實現現代化就要利用好這一技術條件。面對新的教育發展形勢,美術鑒賞課要充分利用網絡教學資源,積極轉變教學觀念,探索新的教學方法和手段,不斷適應現代社會對人才培養的新要求,提高學生的全面素質,只有這樣才能促進美術鑒賞教學的不斷進步、發展和提高
[關鍵詞]:互聯網、犯罪、傳播淫穢物品
根據《刑法》第三百六十四條一款、第三百六十七條和全國人大常委會《關于維護互聯網安全的決定》第三條(五)項規定,在互聯網上犯傳播淫穢物品罪有三種形式:
1、在互聯網上建立淫穢網站、網頁。所建立的網站、網頁上主要內容為淫穢書刊、影片、音像、圖片。有關人體生理、醫學知識的科學著作不屬淫穢物品,包含有色情內容的有藝術價值的文學、藝術作品不視為淫穢物品。
2、在互聯網上提供淫穢站點鏈接服務。行為人自己建立的網站、網頁雖不屬淫穢網站、網頁,但在其網站、網頁上與淫穢網站、網頁之間制作鏈接服務。
3、在互聯網上傳播淫穢書刊、影片、音像、圖片。即在互聯網上制作、復制、刊載、發送郵件等形式散布淫穢書刊、影片、音像、圖片。
一、犯罪構成
(一)客體要件:本罪侵犯的客體是國家對淫穢物品的管理秩序,在互聯網上的犯罪對象不再是傳統意義上的書刊、報紙、錄音帶、錄像帶等有形物品,而是載有淫穢內容的數據、信息程序。
刑法意義上的淫穢并非等同于色情,《刑法》第三百六十七條定義淫穢物品,是指具體描繪性行為或者露骨宣揚色情的誨淫性的書刊、影片、錄像、圖片等,并將有關人體生理、醫學知識的科學著作和包含有色情內容的有藝術價值的文學、藝術作品排除在淫穢物品范圍之外。
(二)客觀要件:即客觀方面表現為在互聯網上建立淫穢網站、網頁,提供淫穢站點鏈接服務或者傳播淫穢書刊、影片、音像、圖片。
1、互聯網就是國際互聯網。
2、淫穢網站、網頁,即刊載主要內容為淫穢書刊、影片、音像、圖片的網站、網頁。
3、站點即英文Website,是在國際互聯網(www)中網頁所存放的地點,即網站。
4、鏈接也稱超文本鏈接,是指“使用超文本標記語言HTML(Hypertext Markup Language)編輯包含標記指令的文本文件,在兩個不同的文檔或同一文檔的不同部分之間建立鏈接,從而使訪問者可以通過一個網站訪問不同網站的文件或者通過一個特定的欄目訪問同一站點上的其他欄目[見鄭成思主編《知識產權文叢(第一卷)》中國政法大學出版社,1999年1月版].
常見鏈接種類可分為“外鏈”和 “內鏈”兩種。外鏈又稱普通鏈接,它鏈接的對象通常是被鏈接網站的入口,即首頁。瀏覽器地址欄上顯示為被鏈網站的網址,屏幕上顯示的全部是被鏈網站。內鏈又稱隱含鏈接,當用戶訪問設置了內鏈的網頁時,網頁一部分是通過超文本鏈接將被鏈網頁的部分或全部內容顯示在本頁中,可使訪問用戶誤以為尚在原網站上,實際已指向其他網站的具體內容頁或者某一具體文件。
6、淫穢站點鏈接服務,是指行為人在自己的網頁與淫穢網站、網頁之間設置超文本鏈接,使訪問者可以通過行為人的網頁訪問被鏈接的淫穢網站、網頁的一種服務。若僅與淫穢網站、網頁中的單個文件(如單個影視壓縮文件、播放文件等)相鏈接,則屬一種特殊“隱含鏈接”或者特殊 “深度鏈接”,與“淫穢站點連接”至少存在以下區別:(1)前者不能使訪問者通過行為人的網頁訪問淫穢網站的首頁或其他任何一個淫穢網頁,后者則能通過行為人的網頁訪問淫穢網站的首頁或其他淫穢網頁。(2)前者不能使訪問者獲悉淫穢網站、網頁的地址(即淫穢站點),后者則能獲悉淫穢站點。(3)從兩者所傳播的淫穢內容來看,顯然是后者多于前者,社會危害性顯然是淫穢站點鏈接大于僅對單一文件的深度鏈接。
7、傳播,即廣泛散布。在互聯網上傳播淫穢書刊、影片、音像、圖片,是指行為人明知為淫穢書刊、影片、音像、圖片,卻故意將該內容放在互聯網上進行散布的行為,如采用在論壇中上傳,貼圖區貼圖,向多個郵件地址發送郵件等形式故意傳播淫穢書刊、影片、音像、圖片。
鏈接不屬傳播,兩者的區別:(1)傳播行為人明知被傳播內容,故意向公眾散布;設置鏈接行為人則可能知道被鏈接的內容,也有可能不明知,即主觀狀態不同。(2)被傳播的內容只能由行為人制作、編輯、復制等安置在傳播媒介上,而被鏈接的內容并非設置鏈接行為人所安置在互聯網上,他僅在通往別人已安置的內容途中設置一條“管線”。鏈接本身并不復制、上傳任何材料,鏈接技術“如同有人打開自家房間的窗戶,讓來訪者看到對面人家的風景,不論外面的景致看得多么真切,畢竟不是這房間的真實組成部分”。被鏈接材料雖然在互聯網上傳播,但傳播者并非設置鏈接的人,而是被鏈接對象的設置者。
(三)主體要件。本罪的犯罪主體為一般主體,包括個人和單位,均可構成本罪的主體。
(四)主觀要件。本罪主觀方面是出于故意,過失不構成本罪,但不必出于牟利目的。
根據法律規定,除了具備以上構成要件外,構成本罪必須達到“情節嚴重”的程度,所謂“情節嚴重”,在司法實踐中,主要指多次地、經常地、大量地傳播淫穢物品的或者造成嚴重后果的,等等。
二、在互聯網上犯本罪與非罪的界限
1、嚴格認定淫穢物品的范圍。應當依照《刑法》規定,首先將有關人體生理、醫學知識的科學著作、有藝術價值的文學、藝術作品排除在淫穢物品之外,盡管這些作品是否包含色情內容。其次,嚴格區分淫穢物品與“色情出版物”、“夾雜淫穢內容的出版物”。淫穢物品是指誨淫性地具體描繪性行為或者露骨宣揚色情的物,色情出版物是指部分有誨淫性具體描繪性行為或者露骨宣揚色情的內容,對普通人特別是未成年人的身心健康有毒害,而缺乏藝術價值或者科學價值的出版物(見國務院批準、國家新聞出版署頒布《關于認定淫穢及色情出版物的暫行規定》第三條規定)。所謂夾雜淫穢內容的出版物是指尚不能定性為淫穢、色情出版物,但具有如描寫性行為、性心理,著力表現生殖器官,具體描寫誘奸、通奸、淫亂、的細節等內容,低級庸俗、妨礙社會公德,缺乏藝術價值或者科學價值,公開展示或閱讀會對普通人特別是青少年身心健康產生危害,甚至誘發青少年犯罪的出版物(見國家新聞署頒布《關于部分應取締出版物認定標準的暫行規定》)。
2、嚴格認定淫穢網站、網頁和淫穢站點的范圍。部分含有色情內容的網站、網頁或者含有淫穢內容的一個文件不同于淫穢網站、網頁。與含有色情內容,但不屬淫穢網站、網頁的互聯網地址設置鏈接,或者與網頁中某一含有淫穢內容的文件地址設置鏈接,均不能認定為“提供淫穢站點鏈接服務”。
3、正確理解“傳播”的概念。不應當將未制作、復制或刊載內容的設置鏈接行為類推為傳播。
由于在互聯網上傳播淫穢物品犯罪,屬新類型犯罪,根據《刑法》第三條規定的罪刑法定原則,在刑事法律未明文規定之前,不得對法律條文作擴張解釋,以免累及無辜,不利于我國互聯網事業的發展。
1、互聯網金融P二P網絡借貸的概念
互聯網金融是通過互聯網這個平臺而進行的金融流動以及交易。互聯網金融作為1種新的金融模式,不僅擁有支付結算以及交易融資的功能,又擁有低本錢高效力等特色。跟著互聯網的不斷發展,互聯網公司的業務也患上到不斷擴展,其主要業務再也不局限于向傳統金融機構提供技術層面的支撐以及服務,而是通過云計算以及大數據等信息低本錢優勢對于數據進行分析,在金融領域展開自己的業務,構成全新的互聯網金融模式。使企業范圍迅速壯大以及發展速度很快晉升,對于傳統的金融機構構成了要挾,乃至將打破傳統金融業的經濟模式以及運行格局。網絡借貸P二P是互聯網金融產品最興新最具活氣以及最擁有爭議的1項。依托網絡的氣力,這些平臺高效力地將投資人以及融資人撮合在1起,迅速、利便、快捷的完成借貸交易,并且顯著降低交易本錢。對于小微型企業以及個人融資者提供資金支撐,知足了容易被銀行忽視的弱勢群體的資金需求。可以說網絡借貸P二P就是民間借貸的網絡版。
2、互聯網金融P二P網絡借貸的發展示狀
(1)用戶數不斷增添
依據網貸之家聯合盈燦咨詢了《中國P二P網貸行業二0一五年八月月報》,網貸投資活躍人數到達了二0四.二八萬人,環比上月增長了一三.九二%;借款活躍人數到達了五四.九四萬人,環比上月增長了二四.五%。今天六月以來,我國的A股收場了長達一年的牛市,從五一七八.一九點狂瀉至八月底的三000點左近,最大跌幅到達了四五%,許多八0后九0后的年青投資者損失慘痛,悲觀情緒使患上部份投資者離開股市追求利率更高更安全的投資渠道,而他們又比較能快速的接受新事物,而同時銀行對于于小微企業以及個人的資金需求通常不能及時知足,民間融資需求無比旺盛,所以網絡借貸用戶數大幅度增添。
(2)交易金額大幅度增長
近兩月網貸成交量出現大幅上升。數據顯示二0一五年八月P二P網貸行業總體成交量達九七四.六三億元,環比七月上升了一八.一二%,離單月千億成交量大關已經經近在咫尺,是去年同期的三.九倍。跟著網貸行業成交量的大幅度增長,歷史累計成交量已經經到達八六三五億元。二0一五年全年有望突破萬億大關,因為P二P網貸在收益率方面盤踞必定優勢,年收益率在八⑴五%,比同類銀行理財產品利率高1倍,因而吸引更多的投資人進入P二P網貸行業。
(3)業務品種不斷增添
以平安團體旗下的互聯網服務平臺陸金所為例,目前其推出了穩盈安e等二四款投資項目;零活寶、財富匯等九個理財項目,易方達信譽債A等二二個基金項目。利率從四.八%⑼.八%,期限從一天到三六個月,投資出發點金額從一元至三0萬元,可以說籠蓋了不同層次不同需求的各類借貸者。而且資金劃轉無比靈便能實時到賬,對于于未到期的債權投資者還可以轉讓,債權持有期間的收益在扣除了手續費后可以保存。陸金所由平安團體擔保提供一00%本息保障,經營一四年來一00%的投資者取得了本金以及利息。
3、互聯網金融P二P網絡借貸存在的問題
(1)互聯網技術風險
互聯網技術的安全保障對于投資者有著極為首要的作用,如遇到停電,黑客襲擊,電腦中病毒,賬戶密碼泄漏等問題均可能對于投資者發生重大的損失,比如在WIFI情況下輸入密碼就極為可能且無比容易被識破,良多平臺采取安全套接層協定與一二八位加密技術,客戶在進行會員管理,個人賬戶管理,充值等觸及敏感信息的操作時,信息被自動加密,保證客戶的個人信息安全以及資金交易安全。然而即便如斯安全隱患依然存在。1旦平臺系統呈現問題致使投資人沒法登陸,會引發集體恐慌,進而呈現擠兌現象,部份平臺因資金周轉呈現問題,就此倒閉。黑客入侵數據庫后可能篡改以及刪除了相干數據,給投資人的資金安全帶來影響。
(2)道德風險
截至目前,P二P問題平臺到達了九七六家,占到平臺總數的三0%,問題平臺包含了1些欺騙團伙,1開始就是非法集資,通太高額的注冊回報,高息標的吸引投資者,1旦吸收金額到達必定的數額平臺立刻跑路,而此外1些平臺確切是由于管理不善倒閉停業,比如因背規操作,風控缺失致使壞賬增添提現難題,或者者自設資金池,本身介入融資,資金鏈斷裂最后倒閉等。
(3)運營風險
在中國現有國情下,為降低投資人風險構成了無墊付,擔保公司墊付,風險籌備金墊付等墊付模式,其中后兩種是當前網貸平臺的主要運營模式,擔保模式是網貸平臺以及擔保公司合作,1旦呈現貸款不能追回的情況下,由擔保公司出資墊付的模式,風險籌備金是網貸平臺專門設立的備用金,用于必定限額內補償因為借款人背約釀成的債權人本金以及利息損失的模式。在擔保模式下,網貸平臺為了能更好增添業務,有時會打出一00%本息保障的口號,但在現實案例中常常不能完整兌現。網貸平臺試圖通過與擔保公司合作擴散風險必然要對于其支付高額的擔保費,這樣就加大了運營本錢,而且有的擔保公司就是網貸平臺的關聯企業,難以對于平臺業務施加束縛。在風險籌備金模式下,如果平臺的壞賬率較高,風險籌備金的總額不能籠蓋掉壞賬時,1部份投資者依然將遭遇損失。
(4)管理風險
例如在平臺上線早期,通太高額獎勵,一00%本息保障拉動人氣吸引資金,或者者不顧本身的能力鼎力擴展版圖盲目擴張,完整忽視了市場風險,1旦產生平臺危機,將會對于投資人造成損失。市場自身有著競爭以及供需的瓜葛,如果企業盲目進入,不僅企業本身經受不起,更會傷害到弱小的投資者。
4、加強互聯網金融P二P網絡借貸管理的建議
(1)盡快行業標準
跟著P二P借貸市場行業同盟以及自律組織的呈現,及同盟內部企業交易數據的累積,行業內部標準將會趨向統1,整個P二P借貸行業的風險節制體系將會進1步完美。P二P借貸市場屬于新生事物,其地位以及合法性將逐漸患上到政府的認可,政府態度的變化會使患上政府對于其進行有效的監管,未來工商機構、網絡管理、司法機關等相干機構可將已經有的監管系統與P二P行業同盟系統相結合,易于P二P借貸市場的進1步發展。
(2)完美社會征信體系
冰凍3尺非1日之寒,樹立健全社會征信體系是1個長時間的進程。跟著大數據時期的到來,只有數據1體化,才能更好地進行分析以及處理。另外一方面,P二P行業所構建的信譽評級法子以及所具有的數據也是央行所缺失的。所以,央行應采用踴躍的態度,與名譽優良的企業或者同盟進行數據信息同享才能更有助于征信體系的完美。
(3)對于信用好的企業發放牌照
業務許可是我國金融行業1直以來的運作體系,在銀行脫媒以前這類體系對于我國金融市場的不亂做出了很大貢
獻。未來在利率市場化違景下,各種非傳統金融機構大量涌現,且面對于金融脫媒這個大違景,金融牌照也應當跟上市場發展的節奏,相應的有所增添。因而,未來對于P二P網絡借貸發放牌照將成為國家監管的主要手腕。
互聯網企業如何做生意?如何將巨量的點擊率以及“眼球”轉變成實實在在的收入以及利潤?如何樹立不亂而又虔誠的客戶群體?如何更好地為客戶服務?在闊別泡沫時期以后,在想方設法熬過互聯網的寒冬以后,這些問題在“互聯網價值回歸”的今天正成為網絡企業最為關切的問題。三七二一、二六三等1些互聯網企業最近紛紜推出了全新的客服體系,可以算是在這方面很好的嘗試。
1、互聯網:概念、產品、服務
從一九八七年首次E-mail發送勝利算起,中國互聯網事業已經進入了第一六個年頭。這一六年,中國互聯網事業獲得了長足的發展,目前互聯網在中國已經經至關普及,互聯網也步入了商業可運營階段。三七二一高檔副總裁田健把我國的互聯網發展劃分為3個階段。在一九八七年至一九九六年普及階段,中國互聯網處于基礎設施建設時代;而從一九九六到二00二年信息爆炸式發展階段,以門戶網站、各地信息港為代表的1大批中文網站的呈現,使互聯網上信息急劇增長,培育了大批的互聯網用戶。自從二00二年末,中國互聯網開始正式進入商業運營階段。
在這3個時段中,中國的互聯網企業也完成為了從概念到產品再到服務的轉變。概念階段的互聯網公司更多的是投資者導向,有點跑馬圈地的味道,喜歡炒作概念,吸引公家以及投資者的注意力。一九九八年以來,互聯網公司走向產品階段。在此階段,有3大門戶網站對于新聞內容的不斷強化,有三七二一推出網絡實名、二六三推出電子郵箱等。產品階段的互聯網公司開始初步關切自己的產品如何給互聯網用戶帶來價值,開始關注網絡利用。服務階段的互聯網公司是生意導向,重視市場鉆研與謀劃,關切如何知足客戶需求,強化內部運營以及管理。如果說概念階段的互聯網企業更關切點擊率以及走訪率,關注“眼球”的集中度,那末此時他們更關切如何“粘住”用戶。
最近,三七二一公司推出了“金色航班”服務體系,某種程度上是在引領互聯網企業向服務轉型。在客戶需求從產品向服務轉變的今天,企業應當匡助客戶更全面地具有網絡品牌資源,挖掘更多的網絡商業機會,運用更有效的網絡營銷法子。同時,從客戶的需求動身,晉升客戶的虔誠度、晉升客戶的網上品牌成為互聯網企業必然選擇。
為自己的服務體系進行品牌塑造,在良多傳統的公司里是比較常規的市場運作法子。而在互聯網企業中,這應當是比較新的嘗試。這說明互聯網企業對于服務的注重,也是他們“為客戶創造價值”的經營理念的具體體現。
2、客戶價值:開啟精細化運營時期
從互聯網用戶的角度來看,網絡營銷閱歷了3個階段。第1階段為網上播送式營銷,如網上廣告、商情等;第2階段為網上直推式營銷,如數據庫營銷、直郵、短信等;第3個階段是網絡關聯式營銷,這是1種通過定義某些概念在特定情形模式下的相干性,使品牌以及商性能夠樹立互相關聯、互相作用的營銷法子,如垂直門戶、實名、搜尋等。
關聯式營銷下客戶所關切的價值包含:企業具有在網絡上展現自我的途徑,具有與現實世界相統1的網絡品牌;企業能夠運用有效的工具以及手法突顯自己、命中目標用戶直至完成銷售;企業可涉及大量的商業機會以及潛伏需求,能夠為自己帶來利益。
毫無疑難,在互聯網時期,網絡營銷意義突顯,然而如果沒有優良的運作,也很難保證客戶能夠在這方面勝利。對于客戶價值的深刻發掘,在三年之前的互聯網企業中似乎很少見到。如今鉆研客戶的需求、提出有效以及有針對于性的解決方案,已經經成為了1些互聯網企業的常規理念,這就是互聯網精細化運作的表現。只有這樣,才能真正施展互聯網的功能,也才能真正為客戶帶來價值,讓網絡更有“粘性”。
3、客服體系:新的競爭優勢
互聯網公司的“粘性”不單單來自網站自身。互聯網企業的客戶集中在中小企業群,這些客戶對于于互聯網的利用可能其實不是那末精曉,他們還需要更好的服務支撐。只有樹立暢通便捷的客戶服務通道、快速響應的客戶服務機制以及高效互動的客戶服務環境,才能匡助客戶更全面地具有網絡品牌資源,挖掘更多的網絡商業機會,運用更奇妙的網絡營銷法子。
樹立業界領先的CallCenter系統;確立“限時服務”的快速響應機制;樹立“綠色通道”:網上自助服務系統;樹立“VIP俱樂部”重點客戶交換服務機制,為大客戶提供客戶經理的專屬服務;通過各地注冊中心為客戶提供本地化服務;樹立籠蓋客戶購買、使用全周期的全程服務機制。這些服務機制的樹立,將使患上互聯網企業更好地為自己的客戶提供全方位的服務,為他們帶來更大的價值。
巨大的渠道支撐使患上互聯網企業為客戶提供全方位的服務成為現實。有了強大的網下的實體渠道網絡的支撐,互聯網可以相對于輕松地實現企業從產品提供商向服務提供商的轉變。對于于網絡公司來講,他們最欠缺的就是傳統企業所擁有的相對于成熟以及不亂的運營體系。
信息技術對人類社會的影響已經超出信息技術起始時的預想。除了能夠使人們的通訊更加方便之外,信息技術的發展已經搭建了一個較為完善的“網絡社會”,人們的衣食住行都可以通過互聯網實現,而互聯網金融也在其中發揮了不可替代的作用。在網絡社會愈加發達的未來,互聯網金融的發展走向甚至能夠決定社會金融的動態,這是值得我們進行思考和探索的。
1.互聯網金融概述
1.1互聯網金融的概念
互聯網金融是傳統金融行業與互聯網精神相結合的新興領域。從本質上說互聯網金融是利用網絡技術搭建于傳統金融模式的一種新型的金融業,它降低了企業融資成本,極大地擴展了金融市場,它不僅對互聯網經濟起到了非常重要的支撐作用,還客觀上有利于中小微企業的發展,為廣大投資者提供了更加便捷的和盈利更為豐厚的投資場所。
1.2互聯網金融的基本理論
與傳統金融相比,互聯網金融的核心功能沒有發生變化,金融的契約內涵、金融風險等也沒有發生改變,但互聯網金融的交易和組織形式卻受到互聯網技術和精神的影響。互聯網金融的理論基礎是互聯網特有的交換理論,互聯網的存在使原本不可能實現的交易成為理所當然的事情,并且交易的雙方不需要中介的參與。這就意味著,互聯網金融活動有著極為強大的自由性和創新性。
1.3研究互聯網金融的積極意義
總結互聯網金融的發展,能夠使人們對互聯網金融的交易形式以及交易特征有所了解,方便人們在網絡生活中進行金融行為決策;發現互聯網金融中存在的問題,是促進互聯網金融持續、穩定、健康發展的必要手段;而對互聯網金融發展趨勢進行預測,則是對未來金融活動的評估,對金融行業的發展戰略制定相當重要。
2.互聯網金融的發展
2.1金融貿易的形式
我國金融衛星通信在網絡中的運行,構建了全國電子聯行系統、金融信息系統、金稅信息系統和中國證券交易系統等。這些金融系統的建立直接使得現實金融交易的形式可以在網絡金融發展中繼續進行。因此,網絡金融貿易的主要形式仍以傳統金融貿易的投資、融資為主,只是貿易的途徑有所變化。除此之外,互聯網發展與電子信息技術的綜合運用使各種金融企業如商業銀行、借貸機構、信貸公司等實現了網絡業務的發展。網絡銀行的出現和網上金融產品的購買使得目前的金融貿易從窗口化轉為網絡化。受網絡支付形式影響,第三方支付平臺成為互聯網金融貿易的特有形式之一,專門針對網絡人群的多種理財產品也紛紛出爐,如“余額寶”等。
2.2金融發展的途徑
在互聯網環境下,金融發展的途徑較傳統金融模式有所改變。在傳統金融模式中,金融發展依靠金融業務工作人員的推廣以及金融機構所做的廣告;而在互聯網環境下,金融業務的開展可以通過多個平臺實現:首先,網上銀行業務開展使得原本銀行卡所具有眾多金融業務都能夠在互聯網中實現,銀行系統中的工作人員可以通過銀行可持有者所預留的聯系信息進行銀行業務推廣,只需要發短信或者打電話進行業務推銷即可,不需要進行一對一的現實業務銷售;其次,由于網上銀行的便捷性和節省人工等特點,為金融機構節省大量開支,將這些開支用于個人和企業客戶所持有的銀行卡的“返利”活動中,使人們能夠更加主動地了解網絡金融業務。
2.3金融業務的特點
網絡金融業務除了具有虛擬性、便捷性和節約成本等特點之外,還具有廣泛性特點并且不受時空的限制,這些金融業務特點同時也是互聯網服務的基本特征。互聯網金融業務的廣泛性特點表現在以網絡銀行為首的互聯網金融平臺所推出的金融業務模式的相似性上,只要一種網絡金融產品風行,就會有多加銀行相繼在網上銀行中推行此業務或者積極與第三方金融平臺建立聯系,支付寶第三方支付平臺對多個網上銀行的兼容就是網絡金融業務廣泛性的特點表現;網絡金融的不受時空控制性也表現在網絡銀行的發展過程中,即在網絡銀行中進行支付、轉賬、查詢、繳費等業務,不受銀行營業時間和銀行卡所在地的影響,網絡模糊了銀行系統的地區差別,使金融業務的服務時間完全做到了“24小時不打烊”。
3.互聯網金融發展中凸現出來的問題
3.1金融平臺建設問題
金融平臺是支持互聯網金融發展的基礎。目前互聯網金融發展狀態下的金融平臺包括各大銀行的網絡銀行系統、手機銀行系統、具有支付功能的軟件平臺以及第三方支付平臺、信貸平臺等。這些金融平臺的發展歷程不一樣,在網絡金融中的作用不一樣,在網絡金融中所占據的地位也不一樣。網絡金融平臺建設的不協調使得網絡金融服務和金融交易存在失衡的問題,例如網絡銀行能夠承辦的大筆存貸業務數量遠遠小于現實銀行,這就意味著,網絡金融平臺建設本身還存在著不完善的情況,即便是網絡在人們生活中扮演了十分重要的角色,人們對于網上金融的認知度還遠遠低于其他日常生活行為。
3.2網絡金融的安全風險問題
互聯網金融發展中的另外一個嚴重的問題就是網絡金融安全的風險越來越嚴重。在傳統金融模式下,人們進行金融業務依靠銀行單據,信票是紙質的,并且由三方保存,能夠保證金融行為的妥帖,但在互聯網金融交易過程中,金融交易雙方不見面,所進行的交易實際上是信息的交換,交易雙方也不能產生即時的、可以當做憑據的信票,金融信息一旦泄露或者被篡改,金融交易就面臨著巨大的風險,很可能造成交易一方的巨大損失。
3.3金融業務載體的統一性問題
互聯網金融發展中還存在一個不容忽視的問題,就是互聯網金融載體與現實金融載體的不統一。金融載體即人們實現金融交易時必須使用到的工具或者信息,如在銀行窗口辦理業務需要出示本人有效身份證件等。作為互聯網金融代表的網絡銀行登錄方式不一致,有些銀行采取U盾的登錄方式,有些銀行采用賬戶密碼結合的登錄方式,有些銀行采用手機校驗的登錄方式,雖然不同的登陸方式都能夠在一定程度上確保網絡金融交易的安全性,但每種登錄方式都與現實銀行金融業務載體不同,一旦人們要在網絡與現實中同時辦理金融業務,就需要準備兩種完全不同的業務載體,這阻礙了網絡金融業務和現實金融業務的相互轉化和有效聯系。 4.互聯網金融的未來發展
4.1網絡金融平臺的綜合建設
互聯網對人類社會的影響不止于在網絡上實現一系列日常活動行為,實際上互聯網的發展必然引領人類社會進入完全的網絡化時代。在網絡中實現一切事務成為互聯網未來發展的主題,在此基礎上,互聯網金融也必將打破網絡銀行獨占鰲頭、第三
方支付平臺單一的局面。綜合性更強、各種金融機構都能參與進來的網絡金融平臺建設是未來互聯網金融發展的主題。網絡金融平臺建設將實現多家銀行的網絡銀行或手機銀行的整合,使各種金融機構都能在同一個金融軟件上顯示出來,人們打開軟件就猶如到了網絡上的“華爾街”一般,只需要登錄一次賬號,就能夠實現在多個金融機構中的金融業務辦理。 4.2網絡金融安全保障更細致
網絡金融的安全問題是未來互聯網金融發展必須解決的問題,而網絡金融安全問題的解決實際上也有賴于信息技術的進一步發展。目前信息技術的發展仍以2進制代碼編程為基礎,但在未來的信息技術發展中,各種生物科技也許能夠參與到其中,每個人的網絡金融數據信息將以特殊的,非代碼式的保密形式加以保護,如個人在辦理銀行卡的同時寫入指紋,而在手機和電腦的網絡金融平臺上也寫入指紋信息,網絡金融客戶端的指紋信息與銀行卡所記錄的指紋信息一致,該銀行卡所包含的一切網絡金融交易才有效,這樣就能夠妥善保護網絡金融客戶的信息安全。
4.3 網絡與現實金融載體的統一
伴隨著信息技術而產生的眾多網絡工具都越來越簡便和小巧,人們傾向于將網絡生活與現實生活的邊界虛化,追求現實生活的精致和高效,而互聯網金融在發展過程中必須符合人們對網絡社會發展的追求,即網絡金融與現實金融的載體相統一。例如,網絡銀行的登錄方式與現實金融業務的辦理所需要的文件相同,使客戶不受復雜的文件信息所困擾,又如,銀行卡寫入網銀信息,使客戶可以通過掃碼登錄網銀,進而實現網絡金融交易。網絡與現實金融載體的統一是網絡金融業務與現實金融業務統一的必經途徑,也是網絡金融未來發展的必然。
結語
綜上所述,互聯網金融是以信息技術和互聯網作為基礎的金融行為,以虛擬的金融交易為主要方式。互聯網金融發展到現在已經在金融市場中占據了重要地位,但互聯網金融平臺還不能提供給金融客戶十分全面的服務,網絡金融的風險伴隨著互聯網信息風險的升高而越來越高,金融業務載體的不統一使得互聯網金融與現實金融的交接出現困難。在未來的互聯網金融活動中,金融網絡平臺的綜合建設以及金融安全保障體系的建設是互聯網金融發展的趨勢,另外,網絡與現實金融載體的統一,也是互聯網金融發展的主要方向。
5月4日,當我到達美國時,Nasdaq高科技股(特別是網絡股)的反復震蕩,正使國內網絡界陷入全面的恐慌之中,國內“泡沫論者”風涌云起,媒體也似乎潘然而悟,馬上反擊一戈,“炮轟”互聯網,大力渲染“互聯網恐怖主義”,基本上篇篇表達的都是“網站死亡、倒閉”、“泡沫破滅”的恐怖氣氛。而僅僅一個月之前,這些媒體還在為互聯網煽風點火,極力鼓吹。如今轉向之快,實在令人驚詫。“泡沫論”、“投機論”、“燒錢論”、“騙錢論”、“務虛論”、“騙局論”、“陷阱論”等等紛紛出臺。而且許多網站也開始收緊腰包,從業者本身也開始發表一些自短志氣的話。一些投資者也儼然以權威的姿態發表全然不同的投資新理念,認為純互聯網公司已經窮途末路。先前在互聯網熱潮中的失意者們和反對者們更是格外幸災樂禍。
而當我踏上“泡沫”的大本營—美國時,讓我驚訝的是,他們對待股市下跌的形態居然如此平和。首先,媒體上的反泡沫者并沒有劇增,而多是冷靜、理性、從容的語氣分析產業的走向。在美國認為互聯網是泡沫的人5、6年前就有,而今Nasdaq股市大調整,互聯網泡沫論者并沒有象中國一樣劇增。
其次,美國的投資界并沒有因此全面退卻,他們認為目前的調整是合理的,但由于市場形勢,他們的確暫時放緩了投資力度。但是只要市場階段性調整完畢,大量積聚的資金還是會流向互聯網,因為除了互聯網,沒有任何領域可以容納如此眾多的資金,也不可能有其他領域會比互聯網更有潛力和活力。
第三,最讓我欣慰的是,美國投資者對中國的興趣并沒有因此下降。相反,美國市場的調整使他們更看好新興的中國市場。這一次,互聯網實驗室在國外不但達成了多項投資意向,而且達成了多項合資意向,大大超出意料之外。反觀國內人人自畏的狀況,形成鮮明的反差。
因此,實際上中國互聯網與美國互聯網的最重要差距,與其說是基礎設施或產業成熟度的差距,不如說是中國互聯網投資者(包括國內的投資者,以及主要由國內人士運作的國際資本)投資理念的巨大差距。這才是中國互聯網真正的危險所在,也是自己美國之行的最大收獲。
資本是產業的雙刃劍
顯然,本次Nasdaq的調整對互聯網產業的發展會產生極大影響。但是,這次調整與其說是產業層面的調整,不如說是資本市場的調整;與其說是互聯網企業的一次淘汰,不如說是資本市場的一次洗禮;與其說是考驗互聯網的從業者,不如說是考驗互聯網領域的投資者。因為這次調整并不是產業方向出現重大問題,也不是各互聯網企業經營出現重大滑坡,更不是因為眾多互聯網用戶突然拋棄了網絡。用戶“落網”的速度并沒有放緩,互聯網企業的“利好”消息也沒有減少,產業規模的增長依然強勁。
但是,巨大而持久的調整都不可避免地發生。因為,資本市場已經到了不能承受之重。因此,這次調整的本質就是:互聯網讓平庸的投資者走開。
無可置疑的是,美國互聯網經濟在短短幾年內迅速崛起,其根本因素不是技術本身,而在于龐大的資本,通過新的投資理念和新的市場機制,帶動并刺激整個經濟。
單是1999年,全美70%以上的風險投資涌入互聯網,總額達到300多億美元;1999年IPO的307家互聯網企業融資逾2000億美元;所有互聯網上市企業(以B2C為主)的股票市場價值達到1。3萬億美元。從初期的風險投資,到IPO市場,再到最后的股市,正是不同階段龐大的資本推動,才促成了美國互聯網的奇跡。
但是,成也資本,敗也資本。資本的狂熱對產業是一把雙刃劍。以巨額資本作為燃料的互聯網產業同時也因此埋下隱患:在狂熱的追捧下,平庸的投資者與優秀的投資者混合在一起,“愚笨”的資金與“聰明”的資金收獲同樣的回報。在自由競爭的市場中,這顯然是不合理,也不正常的。
人人都是風險投資家?
過去,風險投資屬于屈指可數的精英。這個小小的“俱樂部”成員,憑著老狐貍一般的嗅覺,專門在高風險領域,尋找最有前景的企業“幼苗”,以獲取巨額回報。但是互聯網來了,這次大潮徹底改變了風險投資做的界線,似乎人人都想成為風險投資家。
據統計,單是1998年,就有25萬個人投資者將200億美元的“風險投資”投向了3萬多家創業公司。到現在,《幸福1000家》大企業中有20%以上設立了風險投資,而在兩年前,這個比例不足1%。象Intel、Cisco等企業甚至將風險投資當作公司研發的代替方式。眾多企業、機構和個人涌入風險投資陣營,極大地滿足了創業公司的資金需求,直接推動了互聯網全球性的創業大潮。但同時,也極大地損害了風險投資的專業性:風險投資不僅僅是一筆前錢,更重要的是一系列專業的服務;超一流的智慧、經驗與技巧將未來的成功者與失敗者區分開來;懂得如何提煉其有前瞻性的創新的商業模式;幫助創業者雇傭一流的管理團體;幫助創業企業與一流的大企業建立合作聯盟;幫助企業融到新一輪規模更大、更據戰略價值的資金……
顯然,風險投資的全民化是以專業服務的喪失為代價的。使得風險投資越來越同通常的股市投資走向一致。而風險投資家與股民本是兩類截然不同的物種,區分起來非常明顯,股民的投資心理是典型的“迫漲殺跌”,對風險的承受能力非常脆弱,一有風吹草動就撤退。而風險投資則相反,專愛與風險為伍,具有超乎平常的風險承受能力和忍耐期。
“聰明”的風險投資是長腦子的資本,不以現前的利益所驅動,也不以短期的波動所動搖。能夠獲得這樣的資本,是創業企業的大幸。而“愚笨”的風險投資有可能破壞企業,它們在熱潮時來,泠潮時退,恰恰是企業最需要的關鍵時刻,反而得不到真正的幫助,反而棄你而去。因此企業有優劣之分,資本同樣有優劣的巨大差異,好的資本可以助你飛揚,差的資本甚至可以把企業投死。
互聯網讓平庸的投資者走開
過去四、五年,互聯網持續的狂熱暫時掩蓋了這些問題,各類風險投資都同時獲得了巨大的回報。但是市場是殘酷的,泛性的,聰明的資本不會甘心于與“愚笨”的資本獲取一樣的回報。優秀的投資者也不會一直與平庸的投資者混合在一起,因為真正的投資家不是熱潮的追捧者,而是創造者。他們創造熱潮,然后讓平庸的投資者來追捧,在追捧中獲利,獲利后及時撤退,使市場形勢逆轉。這是資本市場永恒不變的游戲規則。對于互聯網來說,2000年的第一季度就是這樣的一個轉折點。
到1999年度,共有409家互聯網公司上市,而其中300家是在1999年一年中上的市,不可謂不瘋狂。而一般來說,企業上市至少6個月后,投資者和創業者的股才能流通(而且還要分階段逐步釋放)。因此到了2000年3月份,市場上積聚了大量可流通的股票,而且這些股要都已經漲過好多倍。因此,一些重要的投資機構都在這時開始分批撤離。
當時的形勢看起來一派大好,平庸的投資者繼續涌入,但高盛、美林等投資銀行陸續發表悲觀報告(這是他們打擊市場的信號),引發市場波動。隨后,“追漲殺跌”的效應迅速展開,市場出現恐慌,一場大調整不可避免地發生了。而且引發的負循環肯定深入而持久,對產業界,投資界形成一場嚴酷的考驗。
因些,對投資者來說,這是一場潛水大 賽。真正的風險投資抗風險能力強,他們的“氣長”,可能安然度過這場考驗,而平庸的投資者,由于“氣短”,可能一命嗚呼。因此,這是投資界的一次大淘汰和大清理:互聯網要讓平庸的投資者走開。
這次調整的直結果就是,一是讓平庸的投資者虧損破產。在肉體上摧毀投資能力,二是讓平庸的投資者吃盡苦頭,在心理上理解他們的投資能力,而優秀的投資者應該是擇機而動,重新喚起投資信心,引發新一輪的正循環。
無論是產業市場還是資本市場,永遠是優勝劣汰,弱肉強食,永遠是風險中蘊含收獲,收獲中潛伏風險,市場上的勝者必然是真正的優秀者。不論市場如何變幻,優秀的企業,優秀的投資者,永遠是市場上的勝利者。
新浪COO茅道林對資本市場有著深刻的見解,他有精辟的論斷:“對資本市場來說,恐慌是暫時的,貪婪是永恒的”。因此,調整是暫時,泡沫還會起來的,投資者的人性使然。
因此,面對突如其來的大調整,無論是企業還是投資者,與其叩問市場,不如問自己,自己是否優秀?!
幸運還是不幸運
當5月6日在哈佛肯尼迪學院發表演講時,沒想到聽眾居然擠滿了各個角落,而且除了留學生,多數都是“老外”。他們對中國互聯網的熱情并沒有隨著網絡股的調整而下降。因為,他們明白,中國與美國是兩個完全不同的市場:一個是2億人口擁有近1億網民、接近成熟的市場,而一個是12多億人口只有1000萬網民的新興市場,其發展程度和發展潛力有天壤之別。
因此,美國市場的調整并不意味著中國市場也要同步調整;因此,當美國網絡股全線下挫時,新浪的股票居然能夠逆勢大幅上升;因此當美國風險投資開始大幅收縮時,他們對中國市場的興趣并沒有熄滅。充分顯示出他們對市場和產業判斷的冷靜和成熟。
當然,影響是不容置疑的。但是,剛剛熱起來的中國互聯網市場本不該比美國更恐慌。但是,目前看來,隨著媒體過度的渲染和企業自殺性的退卻,中國互聯網正在進入一種可怕的負循環之中。如處理不當,整個產業都有可能拖入危機之中。因為,經過近十年的持續發展,美國的互聯網已經發育成熟,這樣優勝劣汰的調整,只會使產業更加健康發展。但是,對于剛剛起步的中國互聯網來說,很可能會演變成一種摧毀性的打擊。
其實,中國互聯網說幸運也不幸運,說不幸運也幸運。因為試想一下,如果Nasdaq的這場調整如果早來半年,那么今天中國根本不必談論互聯網了。因為,那樣的話,搜狐也好、網易也好、8848也好,根本不可能發展到今天的狀況,中國互聯網的創業大潮根本不會起來,中國互聯網公司也談不上海外上市。但又試想一下,如果Nasdaq的調整能夠晚上半年,那么那時中國互聯網的抗調整能力絕對不可同日而語,中國應該有一批上市的互聯網公司,第二梯隊的公司也應該成長壯大,產業有了足夠的自主能力和信心。但是,一切都不可避免地發生了,中國互聯網在發展的關鍵時刻遭遇冷空氣。使得未來命運不可預測。
沒有錢的泡沫
中國互聯網如此“崇美”的根本原因在于:首先,中國互聯網缺乏自己獨立的思想,缺乏一批具有獨立分析、自主思考和深入理解的產業“頭腦”。使得媒體剛剛熱捧未完,就人云也云,全面轉入大潑冷水,表現出缺乏應有的自主思考能力。而且,在企業層次、產業層次和國家層次,中國互聯網也缺乏應有的策略。
其次,中國互聯網缺乏足夠的資本。國外的風險投資被拒之門外,而國內的資本只具備“股民”的投機,是典型的“追漲殺跌”意識。而真正的風險投資是“有腦子”的資本,恰恰是在企業最初期、風險最大時來扶助企業的發展壯大。互聯網經濟不是野草,不會自己生長起來,而要靠大量的資本推動起來。正是充足的“燃料”,促成了美國互聯網經濟的繁榮。而中國目前為止,真正投入互聯網的投資不足50億人民幣。事實上,目前中國不是“泡沫”多了,而是“泡沫”嚴重不足。中國要發展互聯網經濟,首要的任務就是要具備全新的投資理念。目前中國只有風險投資的“小學生”,因為基本上還沒有人操作過從投資到成功退出(上市)的一次完整過程,與身經百戰的美國投資家無法相比。
第三,中國的互聯網創業者缺乏應有的理解深度和運作經驗。目前市場進入低潮,就片面收縮,停止發展。等市場形勢好轉再重新啟動,必然付出沉重代價。再比如,投資界對互聯網收入有了新的要求。許多互聯網公司就片面追求各種收入。其實,同樣數目的不同收入其價值截然不同。有些收入對資本市場來說,基本上沒有多大的評估價值。因此如果盲目填充短期收入,使得未來公司的收入增長曲線變得十分平庸,反而使公司價值大為貶低。
第四,中國社會對于互聯網催生的“激勵創新、崇尚冒險”的新機制缺乏應有的認識,使得整個社會對互聯網產生曲解、誤解和抵觸,使得有關互聯網的負面報道特別熱門,四處轉載報道,使新興的互聯網處于一個極為不利的發展氛圍。
中國互聯網中國互聯網要擺脫美國市場強大的“重力場”,可以沿著自己的軌跡發展。必須獲得足夠的資本支持,必須擁有自己的“大腦”,必須向全社會倡導新機制帶來的各種新變化,以獲得各方面的支持。這樣,剛剛進入發展初期的中國互聯網產業,剛剛處于幼苗期的中國互聯網企業才可能有光明的前景。我們欣慰的是,象數字論壇和互聯網發展論壇這樣具有思考深度的民間獨立機構開始受到業界的關注。而以“中國互聯網加速器”為理念的互聯網實驗室目前已經聚集60多名成員,每個月還在以十人左右的速度快速增長,以規模化、國際化的專業研究成為中國互聯網發展的大型思想庫。
不要自己嚇唬自己
目前,無論是風險投資者還是投資基金,都斂聚了大量資金,準備投入互聯網。但目前美國股市處于低潮,負循環還未結束,投資者都很謹慎地捂緊腰包。但是,這些錢不可能不投,也沒有其他領域可以代替互聯網,容納如此龐大的資金。因此,等調整到一定階段,市場信心起來。這些資金必然還要大量進入,重新抬高市場。正如汪丁丁所言:“平庸的投資者被幻滅持續清掃出局,把最具潛力的股票像“盛著孩子的洗澡水”那樣賤價傾倒給那些更加富于遠見的投資者。所有這些都意味著新一輪市場高潮的降生。
而且,我們的定心丸是,雖然Nasdaq下調30%,但并沒有出現30%的用戶突然不用互聯網的現象。許多人批評互聯網是泡沫,但沒有用戶說互聯網本身是泡沫,說互聯網是騙人的。如果用戶都在,更多的用戶會落網,互聯網的價值在與日俱增,那么市場肯定會發展,產業肯定會發展。既然有巨大的發展前景,那有不投資的道理。
平庸的投資者全面撤退之機,正是優秀的投資者重返市場之機。據估計,接下來幾個月Nasdaq還會反復震蕩,到十月份開始將重新掀起高潮。而今年下半年,中國互聯網發展的“利好”消息有:首先當然是中國互聯網產業本身的增長活力,畢竟市場才是決定投資的最根本因素;其次是《電信管理條例》出臺或者進入WTO,正式解決外資的進入問題,使外資可以合法進入;第三當然還是Nasdaq的回升,畢竟中國對美國市場具有長期的依賴性。
因此,面對股市的階段性調整,中國的媒體、投資者、從業者更應該冷靜、理智的思考,而不是盲目的附和。我們要學習美國的發展經驗,更要學習他們理性、冷靜、富有遠見的投資意識和理念。媒體應該具有基本的思考能力,而不是迅速的隨風搖擺。否則,市場形勢一變,就搖身一變,大力宣揚悲觀氣氛,對于中國互聯網的健康發展必然產生極為不利的后果。
目前的市場形勢的確壓力很大,企業發展和產業節奏也不可能不受影響,倒閉兼并幾家也是自然的。但你真正仔細看一看,究竟有誰因做互聯網而窮困潦倒?有誰因為做互聯網而下崗,四處投靠無門?有人說年底80%的網站要倒閉,那么我們起碼應該問一問,究竟哪些網站屬于100%之內,哪些屬于80%之列?否則,講這句話就太沒有邊際,太不負責了。我可以肯定地說,到年底,目前中國前100 家互聯網公司大多數會好好活著。
美國之行使我沉甸甸的心情放了下來,也使我對互聯網的認識更加堅定和冷靜。中國互聯網也要呼喚這種堅定和冷靜,不能因為暫時的調整而動搖長期的發展。如果通過這次調整,中國互聯網能夠走出一批真正成熟的優秀投資家,真正塑造出全新的投資理念,并使它走向主流,那就是中國的大幸!
1、我國企業網絡營銷的現狀以及存在問題
中國互聯網信息中心的二0一三年統計講演顯示,截止二0一二年底我國網民范圍達五.六四億,全年共新增網民五0九0萬,互聯網普及率四二.一%,企業使用互聯網比例為七八.五%,應用互聯網展開營銷流動的比例為二三.0%。目前企業展開網絡營銷的主要法子是以樹立企業經營門戶網站或者應用第3方網絡平臺以及在搜尋引擎競價排名等方式,部份企業采用網絡營銷方式獲得了很好的效果。然而還有部份企業采用網絡營銷方式后并無實現銷售目標的順利增長,分析緣由,主要存在下列問題:一.企業對于網絡營銷定位不許、使用互聯網網絡競爭意識不強。良多經營管理者尚無充沛認識到互聯網在信息傳遞及以及什物網結合方面有著顯明優勢,網絡營銷可以為企業以最低本錢迅速搭建籠蓋全國甚至全世界的網絡銷售推行平臺,對于客戶履行點對于點的服務,同時樹立同行業間的競爭優勢。部份企業在網站建設,網絡平臺利用方面沒有總體計劃,僅僅是簡單的宣揚功能,沒有實現互聯網宣揚、定單處理、客戶管理系統以及支付系統及物流系統的有效結合。二.網絡營銷策略總體水平不高,營銷組合不系統、針對于性施行變化不及時,總體投入不足,致使沒有實現理想的經營預期。三.網絡營銷專業人材缺少,網絡營銷的產品不夠豐厚,各種配套相干服務不健全。互聯網的發展正在逐漸影響以及扭轉人們傳統的消費習氣,全世界網絡交易量快速上升,所以企業網絡營銷勢必成為未來企業營銷方式的主要法子,對于企業應答市場競爭相當首要。
2、企業網絡營銷的基本策略
(1)網絡營銷產品策略
網絡營銷的產品包含實體產品以及虛擬產品。企業在網絡營銷產品選擇策略上要充沛斟酌產品的特色,消費者的需求,物流配送等具體情況制訂針對于性策略。依據需要提供服務,應用網上各類服務系統,信息傳遞系統等,對于于信息服務產品可以選擇體驗式銷售策略,為用戶提供必定時代的體驗利用,對于于網上服務類產品充沛知足用戶便捷使用的特色進行銷售。
(2)網絡營銷價格策略
網絡銷售擁有顯明本錢優勢,線上銷售以及線下銷售價格會發生較大差異,同時網絡的實時性以及透明性產品價格會遭到競爭沖擊,企業要根據市場情況制訂價格以及變動價格,價格的準肯定位直接影響產品以及服務的銷售,是競爭的主要手腕,瓜葛到企業經營目標的實現。經常使用定價策略有:一.免費使用定價策略:企業將產品以及服務以零價格情勢,短時間提供給顧客使用。目的在于先占領市場再在市場獲取收益。二.低價定價策略:應用互聯網進行銷售,減少大量的中間環節,比傳統銷售渠道費用低,因而定價可以較低。三.折扣定價策略:在原價基礎長進行折扣來定價。四.個性化定價策略:依據客戶需乞降對于客戶的購買指望的判斷制訂個性化價格。企業在定價時要當真進行性價比分析,及時關注同類產品或者服務的價格變動,快速調劑本身價格以適應市場競爭,從而獲取較好收益以及銷售目標。
(3)網絡營銷渠道策略
網絡營銷渠道主要分為直接渠道以及間接渠道。直接渠道是指出產商直接以及消費者通過網絡直接交易,出產商通過企業網站或者網絡工具,如電子郵件等產品信息,展開多種情勢的銷售流動。企業以及消費者直接接觸,及時了解消費者對于產品或者服務的意見以及建議,能直接充沛向消費者展現產品。間接渠道是指出產商通過網絡中介機構或者平臺將產品或者服務銷售給消費者,如淘寶天貓平臺,這種中介機構或者平臺具有市場資源、大量供求信息、完美的支付、物流服務等,可使產品達到消費者手上比直接渠道更簡便以及經濟。企業要依據實際選擇或者組合網絡營銷渠道,更好的實現產品推行與銷售。
(4)網絡營銷促銷策略
促銷策略是指企業應用各種信息傳布手腕激起消費者購買愿望,增進產品銷售的方式來實現其營銷目標。企業往往采取網絡廣告、有獎銷售、線上以及線下組合推行等。跟著互聯網技術的高速發展,網絡營銷已經經證明是1種經濟、快速、高效的營銷手腕,企業應當細分市場以及產品,采取合適自己企業產品以及服務的網絡營銷策略,才能節儉經營本錢,增進產品銷售,提高企業效力,取得更大收益。
隨著信息化的推進和網絡多媒體的發展。高速運轉的社會已經日益成為統一的整體,互聯網不僅改變著人們的生活方式和生產方式,更是對各行各業產生了重大的影響。該文首先分析互聯網和財務會計的工作內容,以及互聯網為財務會計提供的便利,其次分析互聯網對財務會計提出的新要求,最后根據互聯網對財務會計的影響提出必要的應對策略。
互聯網的出現和發展為財務會計的發展提供了眾多的幫助和支持,促進了財務會計的變革,為財務會計的變革提供了技術支持,但是互聯網的發展也對財務會計提出了新的發展要求,因此財務會計要在發展的過程中要與時俱進,在網絡化的大環境下不斷的進行變革,促進財務會計的不斷發展和進步。
一、互聯網為財務會計發展提供了新的機遇
互聯網的出現是時展的必然,互聯網主要是以計算機為載體,依賴光纖為代表的網絡將世界聯系起來,互聯網把人們拉得更近。互聯網不僅可以為我們的生活提供了更多的娛樂可能,也可以為我們購物,查閱資料和獲得信息提供了基礎,更主要的是互聯網促進了辦公自動化的發展,人們日益從繁忙的工作中解放出來,互聯網為無紙化辦公提供了機會,為節約型社會的構建貢獻了力量。總之互聯網的出現既是機遇也是挑戰。而財務會計主要是在企事業單位和公司進行數據的核算和資金的管理,因此財務會計的工作十分的繁重,每天要應對大量的數據和大量的計算。互聯網的出現為財務會計提供了諸多的發展機會。
一是互聯網為財務理論的更新提供了機會,互聯網的出現促進了財務理論的更新,特別是在高校的會計專業教學中,需要在原有的財務理論上進行必要的網絡化的設計,對財務會計電算化和財務會計信息化的出現,進行必要的理論創新,促進了互聯網和財務會計理論的發展和成熟[1]。
二是互聯網為財務會計的發展提供了技術的可能,互聯網的出現讓財務的計算更加的精確,讓計算的速度逐漸的加快。同時互聯網為計算機的發展提供了更多的技術支持,通過網絡化的發展促進計算機技術的進步,因此為財務會計的發展提供了技術的支持[2]。
三是互聯網把財務會計工作者從繁瑣的計算和統計中解放了出來。財務會計工作十分的繁忙,不僅要進行大量的數據的統計,還要進行大量的計算。但是互聯網的出現讓財務會計實現了在計算機上進行高速計算,在互聯網上進行數據信息的收集與處理,因此財務會計的工作更加的輕松。
四是互聯網促進了財務會計信息化的發展,互聯網的出現為財務會計的信息化提供了基礎保障,財務會計信息化是對原有的會計電算化的更新,不僅需要計算機進行辦公,還需要互聯網的參與,利用網絡將會計信息和會計資料數據進行上傳,利用網絡的記憶功能保證了數據的安全和可靠,利用了網絡的傳播功能促進了會計信息的傳播,讓企業的會計工作在安全可靠的前提下成為各個部門的參考依據[3]。
總之,互聯網的出現對財務會計的意義重大,為財務會計的發展提供了眾多的發展機會,促進了財務會計的現代化。
二、互聯網的出現是財務會計的挑戰
互聯網的出現為財務會計的發展提供了諸多的可能,讓財務會計在發展的過程中更加的快速和便捷,但是互聯網在財務會計中的應用才剛剛起步,因此困難重重。互聯網的出現對財務會計提出了新的挑戰。
一是財務會計的理論還不能跟上互聯網更新的步伐,特別是高校的會計專業在理論的研究上對互聯網的應用不夠,快速的互聯網發展對會計的理論更新速度提出了更高的要求,會計信息化要與時俱進就要在理論上進行創新,只有理論成熟了,才能更好的促進網絡的應用和研發。因此財務會計的理論問題的存在制約著互聯網在財務會計中的發展和應用。
二是財務會計硬件設備不能適應互聯網的要求,會計計算和會計數據的統計對速度的要求十分的高,互聯網的高速計算還有賴于硬件設備的更新,因此要對互聯網的主體設備進行必要的更新和換代,會計電算化的計算機設備已經不適應會計信息化的工作要求。
三是互聯網的發展對會計工作者的素質提出了更高的要求。互聯網的應用不僅需要會計工作者掌握基本的會計知識,還要熟悉會計信息化的操作過程,掌握基本的會計信息化的理論,對會計信息化的軟件能夠進行基本的應用,因此這就需要會計工作者不僅要有足夠的理論儲備,還要有足夠的經驗和能力[5]。
四是互聯網的發展對財務會計管理提出了更高的要求。以往的財務會計工作的管理是企業管理的一部分,缺乏必要的管理制度,財務部門的工作沒有得到足夠的重視,但是互聯網的出現讓財務會計工作的重要性提高,因此就要求制定更加適合會計信息化的管理制度,對財務管理人員的規范化和制度性進行嚴格的管理。
總之,互聯網對財務會計的發展是一次挑戰,在為財務會計的發展提供便利的同時,對財務會計也提出了更高的要求,需要財務會計在運用互聯網的同時,更快的發展和進步。
三、財務會計針對互聯網的變革
培養高素質的財務會計工作者
互聯網的發展要求財務會計工作者迎接時展的要求,切實提高個人的素質,以適應互聯網的發展要求。一是財務會計工作者要在互聯網應用的過程中積極的學習會計信息化的理論知識,了解互聯網對財務會計提出的新的要求。掌握基本的財務會計操作規范。二是財務會計部門要積極的促進優秀企業財務會計的交流,讓財務會計在共同的交流下,提高自身的工作能力。三是對財務會計進行培訓,讓財務會計對互聯網的理論和互聯網的工作過程進行了解,能夠更加適應工作崗位的要求[6]。
進行財務會計硬件設備的更新
對互聯網的應用需要財務會計對落后的辦公設備進行必要的更新。一是對計算機設備的更新,通過申請專項資金的方式對已有的計算機設備進行更新和維修,讓計算機的運算速度跟上互聯網的發展要求。二是購買必要的會計信息化的軟件,更新已有的工作軟件,為互聯網的應用和發展提供必要的工作程序支持。三是促進企事業單位其他部門硬件設備的更新,會計信息化是整個單位信息和數據的網上交流和傳輸的過程,因此其他的部門也要配備必要的硬 件設備,促進互聯網在單位的應用,構建單位的內部網絡,讓單位各個部門的聯系更加密切,工作更加的協調。
更新財務會計理論
互聯網對財務會計的理論提出了更高的要求,一是高校要積極的促進會計網絡化的研發力度。對互聯網環境下的會計理論進行必要的探討和應用。對會計教學的理論不斷的更新。二是單位的會計部門和會計工作者要不斷的學習,以便應對互聯網高速發展的要求,不斷促進互聯網在會計工作中的應用和發展。三是財務會計的信息更新和理論更新要緊跟時代的步伐,讓單位的財務會計在互聯網和現代化的大環境下歷久彌新。
結束語:
互聯網對財務會計的影響深遠,互聯網為財務會計的發展提供了機遇,也對財務會計的發展提出了新的挑戰,財務會計需要在網絡化的大環境下不斷的進行變革和發展,促進我國財務工作的長足進步和發展。
[內容提要]:具有創造性、無形性和經濟性的互聯網域名是知識產權的新興部分。由于它特有的全球唯一性的特征和注冊時實行的不審查制度,使域名的管理和保護與商標、企業名稱等其他知識產權的保護發生沖突。解決沖突的途徑是域名注冊的預先審查和事后個案處理,解決沖突的原則應是“商標特殊保護和申請在先”的原則。
自從域名在網上火起來以后,因域名注冊引起的各類糾紛日趨漸多,概括起來,就是注冊的域名與他人的商標、商號等商業標志相同或近似,致使擁有商標、商號等商業標志的權利人想利用WWW宣傳自己或傳播信息的行為受阻,因而引起商標、商號等商業標志的權利人與域名持有人的糾紛。而要避免和解決這些糾紛就不能不涉及到域名具有什么法律性質,它本身是否屬于知識產權的保護范圍?它與商標、商號等知識產權的保護具有什么樣的關系等問題,本文擬就這些問題作一粗淺的探討。
一、域名的法律性質
所謂域名,即是連接到國際互聯網上的計算機地址,它們是為了便于人們發電子郵件或訪問某個網站而設計的,為了便于記憶,現在已經被廣泛用作一種商業符號了,在網上它有確認和區別其他網址的雙重作用。域名作為通過腦力勞動創造出來的一種智力成果,不是知識的簡單重復,而是通過新穎獨特的構思,并將構思具體通過一定的物質載體表現出來所取得的新的成果,它是一種以思想為內容的精神財富,同時它是發展電子商務的基本途徑,因而會產生可觀的經濟效益。所以,域名具備知識產權的創造性、無形性和經濟性等特點,應當把域名作為知識產權的客體加以保護。
域名作為一種新的知識產權客體,與傳統的知識產權中的商標權、廠商名稱權等客體有著明顯的區別。
域名與商標的區別在于:(1)商標要求顯著性,而域名則不要求顯著性。(2)商標具有地域性,即除了馳名商標以外,不同的商品生產者和服務提供者可以在不同的商品或者服務上注冊同一商標。在不同國家,不同的商品生產者和服務提供者,甚至可以在同一商品或者服務上注冊同一商標。但是域名則要求具有嚴格的唯一性,因為Internet是一個全球性的計算機網絡,所以作為區分網絡用戶的域名應當具有全球性,即域名在全球范圍內應當是唯一的。(3)一般來說,商標未經注冊也可以使用。而域名則不同,一個域名未經注冊則不得在Internet上使用,即注冊是使用的前提條件。(4)商標在注冊上是依據商標法等法律法規的規定,在注冊時,不僅要遵循嚴格的程序,提交法律規定的文件,而且不能違反商標法禁用的規定,所申請注冊的商標不能在相同商品(服務)或類似商品(服務)上,與在先注冊的商標相同或近似。而在域名注冊上,國際域名注冊沒有條件限制,單位和個人均可申請,國外注冊公司(諸如NSI-美國網絡解決方案公司、I-DNS國際化域名系統公司)所采用的是“先注先得”的原則,并無國界和行業的限制。國內域名注冊除要求注冊申請人必須是依法登記并且能夠獨立承擔民事責任的組織外,CNNIC(中國互聯網信息中心)也只是要求企業申請域名時,只需提供營業執照的復印件及域名注冊的申請書,就會得到批準。如在國內注冊中文域名時,所申請的域名只要不與他人已經注冊的中文域名完全相同,則可注冊成功,而不必考慮這一中文域名是否侵害了有形市場中已經確認下來的知識產權(如企業名稱、字號、商標等)和無形市場中已經相對明確的知識產權(如網站名稱),即在注冊過程中可以不受任何約束。(5)因商標引起的爭議,可由商標管理機關―――國家工商局處理,而由于域名侵害了他人的利益,發生糾紛,域名管理機構則不負責裁決,而是由法院處理。
域名與廠商名稱(商號)的主要區別在于:(1)域名具有絕對的唯一性,而廠商名稱則不具有全球唯一性。按照《企業名稱登記管理規定》的規定,廠商名稱只是在登記機構管轄的范圍內才具有唯一性,而且,在同一機構管轄范圍內不同行業也可以登記相同的廠商名稱。(2)域名的注冊和使用是收費的,域名管理機構向域名的使用者每年收取一定的年費,如果使用者拒絕繳納,管理機構可以注銷該域名,域名使用單位交納年費的行為可以視為一種對注冊的續展,即域名是有使用期限的。但廠商名稱則不同,企業一旦取得了某廠商名稱以后,不用定期向登記機構交納使用費,不用續展,即廠商名稱的使用沒有時間限制。
綜上所述,從法律性質上看,域名與商標、廠商名稱都有極大的差別,所以筆者認為,不能簡單的將域名視為既有知識產權在互聯網上的延伸,而應認定域名是知識產權的新興部分。
二、域名的管理與其他知識產權保護的沖突及其解決
域名注冊的不審查制度使域名注冊簡便、快捷,促進了網絡的迅速發展,但也使域名的管理和維護與其他的知識產權(商標、字號等商業標志)的保護發生沖突。由于域名注冊無地域和行業的限制,以及其嚴格的唯一性的特點,使域名一經注冊,不僅不同地域(或相同地域)的相同行業的具有相同名稱(或商標、字號)的企業不能以此注冊域名,而且不同地域(或相同地域)的不同行業的具有相同名稱(或商標、字號)的企業也不能以此注冊域名,這不僅使不同類別或地域的注冊商標或者企業名稱在域名注冊、使用以及保護方面發生沖突,使一些持有商標權的企業無法正常利用自己的商標(字號)宣傳自己的企業和產品,也容易引起消費者的誤解。筆者認為,要解決網絡域名與商標、商號等其他知識產權的保護的沖突,應主要解決以下兩個問題:
(一)解決沖突的基本途徑
解決域名與商標、商號等其他知識產權沖突的途徑,目前實際中主要有兩條,一是域名注冊的預先審查(這主要是對CNNIC―――中國互聯網信息中心所管轄的中文域名注冊而言);二是事后(由爭議解決機構或法院)個案處理。
1 域名注冊的預先審查。有專家建議,應當由國務院職能部門中文域名注冊國家標準。包括:(1)對申請域名的境內權利人的資格作出規定;(2)對申請數量作出必要限制,同時建立對已注冊四千多家網 站的網站名稱庫及中外五百多家知名企業商標庫的必訪查詢制度;(3)規定境內各大ISP服務機構只接受這一標準的解析。北京市工商局局長王紀平也撰文指出,基于工商機關的企業名稱、字號和商標管理體系目前是比較完備的,都有完備的數據庫;中文域名管理部門和工商機關通過協調提出了將有關中文域名管理同工商機關目前進行的企業名稱、字號以及商標的管理進行接軌的域名管理思路。即通過互聯網實現工商機關的數據庫與中文域名管理數據庫的對接,縮小每個中文域名潛在申請者范圍。也就是將企業等申請單位根據它們自身的行政區劃、行業分類以及它們所擁有的企業名稱、字號和商標逐層細化,最終分別和具體的中文域名相對應。和某個具體中文域名相對應的單位就是這個域名的潛在申請者。如果一個申請者想申請他不具備的字號、商標作為域名,登記部門將查詢該域名是否有潛在申請者,如果沒有他可以申請,如果有那他就不能申請。如果一個域名存在兩個以上潛在申請者,則先申請的先得。這樣將每個中文域名可能的申請者從原先的成千上萬縮小到一個非常小的范圍。這種方法對于那些想通過搶注他人中文域名并以此獲得暴利的投機者將是一個非常有效的防范。
從理論上看,這個方法能夠減少域名與其他知識產權的沖突,防范搶注行為的發生;但從實踐看存在以下問題:首先,預先審查的范圍很難確定,因為域名糾紛并不限于知識產權的范圍,還可能與其他在先權利發生沖突(如姓名權、商譽權等)。其次,預先審查的知識產權的范圍很難確定,因為有大量的知識產權客體是不經官方批準、登記、備案而存在的,例如知名商品的特有名稱、知名廣告語、知名標記等。如果預先審查僅限于在市場管理部門提供的數據庫進行檢索,那么這種預先審查的范圍是很有限的。再次,如果在域名注冊領域也象商標審查那樣進行近似性的審查與判斷,不僅成本極高(這種成本最終都要轉移到每個申請注冊的企業身上)而且效率極低,這將會影響我國互聯網的發展。況且,域名注冊不象商標注冊或者企業名稱登記那樣有行業、地域的限制,判斷“相似”及“混淆”就更加困難。
2 事后個案處理。即因域名發生爭議后,由人民法院(或CNNIC授權的域名爭議解決機構―――CIETAC)進行處理,不論涉及知識產權還是其他民事權利,登記、注冊的知識產權還是未經登記、注冊的知識產權,不論相同還是近似,都根據具體情況加以處理。個案認定的效力范圍僅僅限于每個案件,即針對域名一次有效,對其他問題不發生法律任何效力。
基于以上兩條途徑的各自特點,筆者認為:在對域名注冊和管理、及解決域名與其他知識產權保護關系的法律制度不健全的情況下,解決域名與其他知識產權保護沖突的途徑應以“事后個案處理”為主,“預先審查”為輔。
(二)解決沖突的基本原則
在解決域名與其他知識產權的沖突時,無論是預先審查還是事后個案處理,都應首先處理好域名與商標、企業名稱(字號)等商業標志在知識產權保護中的關系。
在預先審查制度中和以往的事后個案處理中,都遵循(或借用)的是商標保護的優先權、先用權,馳名標識保護權和專用權等原則,將域名作為一種類同商標在互聯網領域使用的延伸予以保護。筆者認為,域名作為知識產權的新興客體有其獨立性(前文已做分析),不應作為商標等既有知識產權的延伸加以管理和保護;因而也不應把域名的保護作為商標等保護的附屬,將域名的注冊和域名持有者的權利一概放在商標優先權和專用權之后。因為首先,如果在域名注冊管理和保護中商標權、企業名稱享有無條件的優先權,不僅使許多沒有商標權的申請者無法正常獲得域名,無法及時開展互聯網經營活動;也使已有域名的持有人的合法利益將始終處于待定狀態。一旦有人主張其享有商標權,則域名持有人的域名將被宣告無效。其次,不同類別或地域的注冊商標或者企業名稱之間本來就存在著沖突,用規范這類沖突的規則去規范要求具有全球唯一性的域名,對域名申請者和使用者來說是不公平的。
筆者認為,在解決域名與商標等其他知識產權的關系時,應采取有條件的商標保護的優先權、先用權原則―――商標特殊保護與申請在先原則。即在域名注冊管理和保護中只對馳名商標(標識)采用保護權和專用權,而對普通商標(標識或企業名稱)采用申請在先的原則。這是由于:
首先,目前對馳名商標給予擴大的保護是世界性的潮流,《保護工業產權巴黎公約》第六條之二,《與貿易(包括假冒商品貿易在內)有關的知識產權協議》(TRIPS)第16條對此均有明確的要求,我國相關的法律、法規及規章對馳名商標的保護也做了相應的規定。以上對馳名商標的擴大保護的規定,雖沒能涉及網絡領域,但筆者認為根據其精神,這種保護應擴大到全部領域,包括虛擬的網絡世界。
其次,在對域名注冊、管理以及爭議的解決中,采用只對馳名商標進行特殊保護的原則,有利于提高效益,避免一些難以確定的麻煩。(1)在域名注冊的預先審查時,由于我國目前對馳名商標的確認權是由國家商標局行使,因此對馳名商標的檢索查詢比較容易,解決了審查范圍不確定的問題;(2)在事后個案處理中,使爭議的處理相對簡化;(3)對于未經國家商標局認定的商標,可以以申請在先的原則予以注冊,如發生爭議,可由爭議解決機關參照國家工商局《馳名商標認定和管理暫行規定》予以認定并處理。筆者認為,雖然我國目前對馳名商標的確認權是由國家商標局行使,但是司法確認可以也應當成為一種權威而有效的途徑。
再次,對非馳名商標(企業名稱等)在域名注冊時,采用先申請先注冊的原則,有利于網絡的發展,也使絕大多數的申請人站在同一起跑線上,體現了公平原則。
域名作為知識產權的新興客體,它與其他知識產權保護的關系,以及它的管理和保護等問題,是我們急需探討和解決的新課題,也是我國法律面臨的新問題,我們寄希望我國調整互聯網的有關法律、法規早日出臺。
低增長率、低利潤率已經成為我國多數企業發展的新常態,精細管理和云計算、大數據等新IT技術成為推動企業管理創新的兩大驅動力。2014年10月27日財政部了《關于全面推進管理會計體系建設的指導意見》,與此同時,全球兩大會計師組織ima與AICPA于10月22日聯合了《全球管理會計原則》,這彰顯了管理會計對于推動產業轉型升級的重要性。企業信息化已經進入企業互聯網時代,管理會計作為精細化管理和價值創造的重要工具,在企業互聯網時代將有哪些趨勢和變化?結合浪潮多年的信息化實踐,談談自己的體會和思考。
一、從精細到互聯,云計算、大數據為管理會計發展注入新的活力和內涵
管理會計是精細管理和價值創造的重要工具,這已經成為業界的共識。在企業互聯網時代,傳統企業并不會被互聯網企業所取代,而是互聯網化,企業管理的本質并沒有改變,同樣還是人財物、產供銷的管理,但管理的理念、模式、工具和方法卻發生了革命性的改變。如財務共享中心模式、云采購、云招聘、電子商務、云制造、員工差旅及費用管理云服務等等。互聯網時代對精細管理提出了更高要求,而且隨著企業內部之間、企業和外部之間的互聯互通,精細管理不再局限于企業內部,而是擴展到整個供應鏈。企業互聯網化加速了財務與業務的深度融合,并在融合過程中強化了內部控制和流動性管理。基于責任中心會計,集聚企業內部的“小數據”與互聯網“大數據”,內部管理報告的內涵將進一步豐富,管理會計的價值最大化成為可能。
二、企業互聯網時代管理會計應用的新熱點
基于云服務和大數據的全員全過程的全面預算、價值創造型的財務共享服務模式、以流動性管理為核心的營運資金管理、支撐績效評價的責任中心會計、面向現代服務業的人力資本會計、基于大數據的內部報告和決策分析等,構成了企業互聯網時代管理會計的應用熱點。
1.云計算推動管控型財務向價值創造型財務轉變
云計算、大數據等新技術應用催生了新的管理工具和業務模式,傳統的“財務業務一體化”、“三流合一”真正成為可能。比如財務共享服務中心(財務云)將促進財務體系的再設計,推動財務會計和管理會計分離,為財務職能轉型提供數據基礎、管理基礎和組織基礎;集團電子采購系統(云采購)使采購活動由分散管理轉變為集中式管理,通過在采購中心設立管理會計崗位,財務人員參與采購業務活動變得容易,對采購價格、供應商的信用和帳期管理變得更加有效;基于互聯網的電子商務、客戶關系管理,使財務參與業務和管控的范圍從企業內部延伸到上下游產業鏈,這就是云計算的力量,是互聯網的力量。
2.互聯網推動基于全價值鏈的流動性管理成為企業管理的主線
資金是企業的生命線,尤其在當前經濟形勢下,流動性管理比增長和利潤更重要。傳統的資金管理重在集中結算,重點是集團企業內部的資金池管理、云計算、大數據技術的應用,使得流動性管理從集團內部擴展到“供應商、客戶”上下游產業鏈,實時監控包括應收/應付、庫存、現金在內的全價值鏈的營運資金,加強對資金周轉周期的管理和優化,實現準確的資金預測、及時的資金預警和科學合理的資金決策,確保企業有能力應付已知的債務和未知的需求。
此外,在管理會計的應用方面,目前業界的關注點主要在經營活動,追求的是企業利潤最大化,未來,管理會計的作用將逐步擴大到投資活動和融資活動,追求凈現值的最大化和平均融資成本最小化。管理會計的功能就是要在經營決策、投資決策和融資決策中充分發揮價值創造的作用。
3.大數據時代社交化招聘增強“人崗匹配度”
現代服務業是產業轉型的方向,人力資源成本在企業成本結構中的占比巨大,尤其是科技服務業,人員素質高、流動性大,由此帶來的沉淀成本和機會成本是企業普遍關注的重點。此外,傳統的人力資源管理重在人事和薪資的后端管理,而現代人力資本理念將管理的重心移至招聘環節,將個性化人才的招聘視為一個一個的“戰略采購”,日益興起的社交化招聘為精準招聘提供了新的模式和工具,但個性化招聘的“一人一議”又給精準招聘帶來新的挑戰,如人才價格的確定等。借助互聯網的云招聘模式,不僅人才價格行情數據能夠為精準招聘提供對標參考,降低人力資源成本,而且可以通過大數據技術對個人的生活軌跡、社交言行等網絡信息數據進行分析,準確識別興趣、性格及能力狀況,幫助企業迅速找到適合崗位的員工,增強“人崗匹配度”。
三、管理會計提升數據價值,大數據為對標管理和內部報告提供支撐
管理會計的重要職能之一是通過利用相關信息做好企業前景預測,幫助企業管理者做出正確決策。以全面預算為例,過去,因為記錄、存儲和分析工具的限制,企業全面預算大都局限于企業的內部數據和歷史數據,甚至企業內部數據也碎片化,無法與同行業、先進企業對標,全面預算也就容易變成每年一次、集團上下的博弈過程。基于杜邦模型的內部管理報告、財務部門做的費用結構分析、計算的各種比率、設置的定額庫等等,計算起來容易,但因缺少責任會計的支撐,缺少內外、行業和區域對比的相關數據,難以評估其合理性。未來,基于云計算、大數據技術,用數據說話,從“三次博弈”到“多次博弈”的全員全過程的全面預算成為可能。
互聯網的本質之一就是管理“去中心化”,傳統的金字塔式組織結構向倒金字塔式轉變,中央集權變陣為現代化的小單位
作戰部隊,以客戶為中心的自主決策成為主流。這就要求利用管理會計的理論、工具和方法,從根本上提升內部報告的內涵和價值,并能夠分角色提供,支撐全員決策和實時決策。 在企業互聯網時代,傳統企業要用互聯網的思維和精神進行管理創新,用管理會計做好精細化文章,發揮管理會計的決策作用;利用云計算、大數據創新互聯網應用,推動企業內外的互聯互通,實現數據重構企業智慧。
四、管理會計需要信息化支撐,其發展為本土ERP轉型升級提供新動力
ERP/企業管理軟件為管理會計實踐提供了平臺支撐,而管理會計的發展又為本土ERP/管理軟件的轉型升級提供新動力。本土ERP軟件與國外先進的管理軟件的差距,很大程度上在于系統所蘊含的管理會計基本理論、概念框架、工具方法以及最佳實踐和模型庫,此次《財政部關于全面推進管理會計體系建設的指導意見》中,明確將信息化列入“4+1”的管理會計體系,推進面向管理會計的信息系統建設,這為本土ERP轉型升級提供了新動力,為本土管理軟件廠商全面追趕和超越國際廠商提供了重大發展機遇。
管理會計的春天已經來臨,但推廣應用仍任重道遠。雖然不同類型的企業推進管理會計的側重點和步驟有所不同,但都離不開信息系統的支撐、領導層的大力支持、內部組織的協同運作和企業文化的強烈認同。